Sales teknik sales assistant. Sa unsa nga paagi aron sa pagpalambo sa personal nga pagbaligya magbabaligya

Human matuman ang mga employers sa kamatuoran nga ang mga ang-ang kahanas agad sa bug-os sa mga sales organisasyon ug ingon sa usa ka resulta sa niini sa dugang pa nga buhat, nagsugod ang paspas nga pagtubo sa mga empleyado sa mga programa sa pagbansay-bansay sa mga termino sa mga propesyonal nga sales mga kompanya mga produkto. Dugang pa, pagbansay sa mga sales mga teknik alang sa staff ug uban pang mga matang sa pagbansay mahitabo dili lamang sa komersyal nga mga ahente apan usab sa ordinaryong mga konsultant gikan sa mga buhatan sales, ingon man sa mga managers sa lain-laing mga proyekto ug linya managers. Ug kini mao ang dili ikatingala, kay kon sa unsang paagi sa pagbaligya sa mga produkto ug mga serbisyo dili lamang direkta sa lawak o sa usa ka espesyal nga katungdanan, apan alang usab sa negosasyon ug sa negosyo sa mga miting sa labing taas nga ang-ang. Busa, unsa ang sales teknik sales assistant ingon man kon unsa ang punto sa pagbaligya?

Unsa ang mga sales yugto anaa karon?

Sa petsa, sa negosyo nga edukasyon adunay usa ka lig-on nga pagsunodsunod sa mga sales hugna. Busa, hunahunaa ang mga hugna sa mga sales produkto alang sa mga sales assistant:

• pagpangandam alang sa mga sales (advertising);
• instalar sa mga kontak uban sa mga customer;
• pag-ila sa mga panginahanglan;
• produkto presentasyon;
• Trial transaksyon;
• panaghisgutan sa proposals sa negosyo;
• pagkompleto sa mga transaksyon;
• sa paghimo sa dugay-term nga kooperasyon.

Kita kinahanglan nga dili mahadlok sa kapakyasan

Sa petsa, sa tanan nga mga matang sa mga pagsupak, confrontations ug kalainan sa mga tumong kinahanglan nga dili nakasabut nga ingon sa usa ka butang nga talagsaon ug pose sa usa ka problema. Kon makig-istorya kami mahitungod sa sales, unya ang tanan nga mao ang na sa atbang. Kini kinahanglan nga miingon nga lamang sa diha nga giatubang ang sa magbabaligya kliyente kapakyasan o disagreement sa transaksyon sa pumapalit nagsugod pa lang sa mogawas sales teknik magbabaligya sa furniture ug uban pang mga mga butang consultant - buhat sa mga pangutana ug pagsupak ug dugang pa nga mga pakigpulong sa gasto.

Ang propesyonalismo sa mga sales assistant nga gipadayag diha sa kon sa unsang paagi siya makahimo sa pagtuman sa negosasyon human sa gisalikway sa unang tanyag sa pagpalit, sa ingon niini arsenal kinahanglan nga sa kanunay adunay usa ka gidaghanon sa mga teknik nga gikinahanglan sa tukma alang sa dugang negosasyon sa pumapalit. Lainlaing matang sa mga teknik sa base sa nag-unang mga baruganan sa komersyal nga negosasyon. Siya mao ang pagkawala sa mga kontradiksyon sa bahin sa magbabaligya. Sa usa ka direkta nga komprontasyon uban sa kliyente mao lamang ang husto nga usa nga gibuhat, sa iyang panglantaw, usa ka lakang - lang mohunong sa mga negosasyon, motalikod sa palibot ug mobiya. Depende sa kalampusan sa pagtukod sa kontak uban sa mga pumapalit ug mag-agad sa tinguha kliyente sa alang sa dugang kooperasyon uban sa kompaniya, ang iyang kaandam sa paghatag sa magbabaligya sa husto nga impormasyon sa umaabot nga hugna sa sa pagbaligya, ingon man ang iyang pagkamaunongon ngadto sa kompaniya sa kinatibuk-ang. Busa, diha sa komersyal nga negosasyon uban sa mga dili kalikayan nga kontradiksyon motungha magbabaligya dili kinahanglan nga ibutang sa pressure sa pumapalit, tungod kay kini mao ang usa ka kaayo nga dili maayo nga epekto sa mga resulta sa pagbaligya tungod kay ang customer nga internal "sa pagpanalipod sa iyang kaugalingon."

Ang pagtrabaho uban sa makapaikag nga mga pangutana

Sa petsa, ang komon nga opinyon nga ang magbabaligya kinahanglan nga usa ka aktibo, energetic, makahimo sa pagkombensi sa sa labing menos sa usa ka tawo, ug sa bisan unsa nga. Apan sa praktis shows, ang labing mabungahon nga mga tindero ug tindera mao ang mga tawo nga mahibalo kon unsaon sa pagpaminaw. sales teknik sales assistant mao nga sila gihatag pinaagi sa nag-unang mga pangutana, ug makapahimo nila sa uban nga mga partido sa pag-ingon sa bisan unsa nga kinahanglan siya. Bisan sa pagtino sa mga panginahanglan sa mga magbabaligya kinahanglan nga sigurado sa pagpangutana sa mga pangutana nga makatabang kaniya sa pagtino sa aktuwal nga panginahanglan sa mga customer ug sa samang higayon sa paghimo sa imong gibati gayud importante, ug unya siya ngadto sa usa ka komportable nga kahimtang. Kini mao ang unsaon sa paggawi Sales. teknik sa mga bakak sa kamatuoran nga ang mga customer mao matagbaw.

Mga pangutana ug ang ilang mga kinaiya consultant kinahanglan pagpakita sa maong usa ka posisyon nga kliyente ang nakasabut nga siya gayud gikinahanglan nga masayud sa unsa nga paagi nga ang gisugyot nga mga butang ug mga serbisyo sa pagsugat sa mga panginahanglan.

Sa pagbuhat niini, ang magbabaligya adunay sa pagpangita sa nga sa usa ka potensyal nga buyer gayud nga gikinahanglan sa mga produkto. Dad-a sa usa ka posisyon lamang consultant sa niini nga kaso mao ang labing tukma nga, tungod kay ang mga kustomer usahay lisud kaayo sa pag-ingon kon unsa ang tinuod nga sila gikinahanglan, tungod kay sila dili sa kanunay tukma pagrepresentar sa ilang mga pangandoy.

Unsa kustomer nangahadlok?

Tungod sa sa kamatuoran nga ang usa ka umaabot nga buyer sa iyang kaugalingon mao ang tukma, nga kini nagkinahanglan, sa subconscious siya og usa ka tinguha sa pagpanalipod sa iyang kaugalingon sa ilalum sa mga negosasyon magbabaligya. Ang ulahing kinahanglan kanunay nga andam sa pagpakigsulti sa mga customer. Siguroha nga nga nahibalo sa kamatuoran nga ang buyer nga okupar niini nga posisyon dili tungod sa mga komplikado nga kinaiyahan o tungod kay siya dili sama sa pagkatawo sa magbabaligya. Ang basehan sa maong usa ka sirado nga posisyon gibutang ordinaryo nga kahadlok customer:

• siya dili sigurado nga kini mao ang tinuod nga ang matarung nga pagpili;
• kliyente mao ang kahadlok sa pagbayad sa daghan kaayo, nagpaugat gihapon alang sa mga butang alang sa usa ka dako nga kapuslanan;
• siya wala mahibalo kon unsa ang criteria sa tinuod evaluate sa mga produkto ug sa bug-os nga range;
• siya nahadlok sa paglimbong sa bahin sa usa ka batid nga magbabaligya;
• siya dili buot sa pagsugat sa mga consultant mapahitas-on ug sa batasan;
• dili niya buot sa pagkuha sa usa ka dili komportable nga posisyon, nga nagpakita sa iyang pagkainutil sa mga kabtangan sa mga butang.

Ug kon bisan sa usa sa iyang labing kahadlok nga mahimong usa ka gamay nga pasumangil, siya diha-diha dayon sa mga dahon. sales mga teknik, sales teknik - kini kinahanglan nga naka-focus sa mao sa pagwagtang sa kahadlok customer sa niini nga yugto ug sa pag-ayo sa trabaho sa tanan nga mga pagsupak.

Trabaho uban sa mga pagsupak nga motumaw

Sa kinatibuk-an, komersyal nga negosasyon mahimong giisip nga sa magsugod sa diha nga ang magbabaligya nawong ngadto sa unang pagsupak. Sa niini nga matang sa negosasyon mao ang labing natural nga matang sa buyer kinaiya. Kay sa bisan unsa nga pagsupak kwalipikado nga consultant mao ang usa ka signal nga ang mga kliyente sa mga adunay igo nga impormasyon. Aron ibaligya sa buyer pagsupak mao ang usa ka bililhon nga tinubdan sa impormasyon. sales assistant sales teknik usab gitumong ngadto sa mga kamatuoran nga sa basehan sa pagsupak kanunay sila konklusyon mahitungod sa gikinahanglan nga mga butang alang sa mga customer, ug siya mosulay sa pagbuhat sa tanan nga mga butang sa ingon nga ang walay kasiguroan nga gikuha.

Beginners ingon nga mga tigbaligya kaayo sa kasagaran sayop nga ingon sa usa ka negatibo nga pagsupak customer personal sa ilang direksyon, nga maoy hinungdan sa usa ka negatibo nga reaksyon. Sa diha nga mahunahunaon, ikonsiderar nga mag pakigpulong magbabaligya sa kahimtang sa kanunay magpabilin ubos sa kontrol, ug wala siya motubag sa mga pagsupak sa usa ka potensyal nga pumapalit, apan lamang sa trabaho uban kanila.

Buhat kinahanglan magsugod uban sa usa ka yano nga pagdayeg. kinahanglan kini interes sa opinyon sa kliyente ni sa ug sa tubag sa pagsupak niini. Very sa kasagaran, niini nga paagi mao ang gitawag nga "pagpasakop sa pagsupak", nga gitukod sa ibabaw sa baruganan sa "aikido". Pananglitan, sa tubag sa pagsupak sa kliyente nga monitor pose sa usa ka risgo sa panglawas, makaingon kita nga adunay tinuod nga mao ang ingon nga sa usa ka panglantaw, apan ang mga monitor karon moadto sa espesyal nga teknolohiya uban sa usa ka protective layer nga naghimo kanila nga bug-os nga luwas. Sa niini nga kahimtang, ang magbabaligya ingon nga kini miduyog sa oposisyon, nagmugna rapport uban sa kliyente, nagpakita nga sila mas labaw pa sa komon kay sa mga kalainan. Aron sa pagdugang sa "ang epekto sa pag-uyon" sa wala pa mitubag sa usa ka pagsupak, kinahanglan nga dugang pa: "Aw, kon unsa ang gisulti kaninyo mahitungod sa niini", "makasabut ko kamo", ug sa ingon sa. Busa ang magbabaligya naghatag sa customer nga makasabut nga kini gayud mao ang importante sa iyang opinyon, ug kini may usa ka katungod sa anaa.

Level sa mga sales assistant determinado usab sa kamatuoran nga makahimo siya sa mopahiangay sa matag indibidwal nga customer.

Uban sa tabang sa positibong mga pahayag nga gihatag sa magbabaligya pagpatipas panagbangi-negosasyon nga yugto sa kooperasyon. Kini makab-ot pinaagi sa kasabutan uban sa magamit depensa ug sa sunod-sunod nga paglambo sa ideya nga anaa sa pagsupak: "Ikaw matarung sa imong isulti mahitungod sa taas nga gasto sa mga makina. Apan sa gasto sa maong gasto sa pagkuha kanimo sa usa ka daghan sa mga dugang nga mga benepisyo, nga kinahanglan usab nga pakigpulong. "

Very sa kasagaran sa mga pagsupak nga anaa direkta nga mga pakisayran ngadto sa dignidad sa tanyag. magbabaligya kinahanglan sa paghimo sa usa ka positibo nga gikan sa usa ka negatibo, pagtagad sa mga lantugi sa maayong mga produkto o mga serbisyo.

"Sa imong produkto nga matahapon ubos nga gasto, sa Dugang pa, ang mga bag-o nga sa niini nga negosyo kaninyo", - kliyente ang makaingon. Ug ang iyang tubag mao nga kini mao ang tungod sa mubo nga kinabuhi sa kompanya adunay sa pagsunod sa mga competitive nga presyo.

Ang labing importante nga butang sa pagpakalma sa mga customer, sa paghalad sa kaniya, dili makiglalis, lang nga makig-istorya ug mosulay sa pagwagtang sa iyang mga kahadlok.

tinuod nga mga pagsupak

Aktwal nga pagsupak customer kaayo sa kasagaran nga nagtakuban sa luyo importante reservations, ingon sa kaayo nga sa kanunay siya wala makaamgo kon unsa ang tinuod nga motibo nga ilang giabog. Busa, sa pagsulod sa tinuod, kay sa hinanduraw nga mga babag nga mobarug diha sa dalan sa usa ka magbabaligya, kamo kinahanglan una makigsulti kliyente ug makasabut nganong siya dili gusto sa paghimo sa usa ka pagpalit.

Unsang paagi nga ang magbabaligya adunay sa paglapas sa pinaagi sa bakak nga mga pagsupak ngadto sa sa kamatuoran?

Sa niini nga kahimtang, makahimo sa pagtrabaho lino nga fino nga teknik gitawag nga "maghunahuna." Gamita kini sa magbabaligya sa tanan nga mga pagsupak sa customer sa pagpangutana sa maong pangutana, nga gidisenyo aron sa pagkuha sa tanan nga mga pasangil: "? Sa pagkawala sa pinansyal nga panginahanglan, unsa ang imong buhaton", "Kon kamo adunay ingon nga ang usa problema wala maglungtad, nga kamo naghimo sa usa ka deal? ". Kon ug sa diha nga ang mga customer makita pagsupak, kini mao ang posible nga sa pag-balik sa pangutana. Ang labing bag-o nga hagit ug mahimong tinuod.

bakak nga mga pagsupak

Sa samang panahon, dili mobiya nga walay pagtagad ug sa ubang mga customer pagsupak, bisan kon ang magbabaligya makita nga sila sa bakak. Sa kini nga kaso, kon ang pumapalit gihimo sa pipila ka mga pagsupak, ang tubag kinahanglan una nga sa yano nga sa tanan.

paghisgot sa gasto

Ang kritikal nga punto mao ang reaksiyon sa kliyente ni ang sa bili, nga gipahayag sa magbabaligya sa komersyal nga negosasyon. Adunay usa ka gidaghanon sa mga teknik nga sa paghimo niini nga posible nga aron sa paghimo niini nga usa ka makatarunganon nga gasto.

Teknik nga gitawag "sandwich" mao nga sa diha nga negosasyon sa presyo ingon nga kini gibutang sa taliwala sa duha ka "sapaw, mga haklap", sa matag usa sa nga nahimutang sa usa ka dili malalis nga bentaha alang sa mga customer. Pinaagi sa paggamit niini nga paagi, kamo kinahanglan gayud nga maningkamot sa pagsiguro nga ang mga negosasyon natapos ug nagsugod sa mga panudlo sa kaayohan ug sa kaayohan sa, kay sa lang mga numero.

Diha nga ang paggamit sa mga teknik sa "pagtandi" ang magbabaligya ang ipahiangay uban sa bili sa mga produkto sa paggamit niini, nga dad-on sila ngadto sa mga kliyente sa:. "Kon sa imong hunahuna, ingon nga inyong mahimo uban sa niini nga produkto alang sa tuig sa pagluwas sa salapi ..." "Hunahunaa kon unsa ang imong makabenepisyo gikan niini"

Teknik sa "pagbahin" ang gibanabana nga kantidad sa pagsusi sa kahulogan sa pinaagi sa kadugta ngadto sa gagmay nga mga components. Mao kini ang, nga imong mahimo sa pagpakigbahin sa gasto sa mga butang nga gipalit sa gidaghanon sa mga tuig sa panahon sa nga kini nagplano sa paggamit sa, ug unya kuwentahon ang gasto sa usa ka bulan sa iyang aplikasyon.

Sa unsa nga paagi sa pagdumala sa tingog?

Kitang tanan nasayud nga, depende sa tingog sa tawo mahimong pagtimbang-timbang sa usa ka 80 porsiento nga kalagmitan sa edad, kinaiya, kasamtangan nga emosyonal ug pisikal nga kahimtang. Sumala sa paglitok sa pulong nga konklusyon mahimong inibut nga gikahinabi sa mga diin ako gikan, unsa ang edukasyon ug sa kinatibuk-ang ang-ang sa mamumulong.

sales sales assistant sa usa ka hataas nga kahanas nga lebel teknik kinahanglan nga migahin Kahanas instalar sa emosyonal nga kontak uban sa mga pumapalit tungod sa mood sa ikaduhang tingog. Sa adlaw-adlaw nga kinabuhi sa mga tawo kaugalingon nga tingog gihunahuna adapts sa tingog sa caller, ilabi na sa diha nga sila gusto kaniya sa pagkab-ot sa usa ka butang. Propesyonalismo magbabaligya usab nga gipakita diha sa mahunahunaon nga pagdumala sa ilang mga tingog ug intonation, depende sa personalidad sa matag kliyente, mga tumong, mga milestones sales.

consultant sa kinahanglan nga "sa tune" uban sa mga customer ug sa pagtabang kaniya sa pagpili sa mga produkto, sa paggamit sa iyang mga bahandi sa kahibalo mahitungod sa mga hiyas sa mga butang o mga serbisyo. Kon siya mohimo sa mga higala sa pumapalit, nan kini makadawat pagkamaunongon.

Sa konklusyon, makaingon kita nga sa panghitabo sa sa isyu sa kon unsaon sa pagpalambo sa personal nga pagbaligya magbabaligya, kini mao ang luwas ang pag-ingon nga kamo kinahanglan nga mogamit sa sa tanan nga mga tips sa ibabaw ug naningkamot alang sa dugang.