Sa unsa nga paagi sa pag-check sa kasaligan sa tour? Major tour operators sa Russia: reviews

Sa unsa nga paagi sa pag-check sa kasaligan sa tour? Kini nga isyu nahimong labi na may kalabutan sa Russian nga mga magpapanaw sa bag-ohay nga mga tuig. Unsa ang katingad - alegasyon nga laing travel kompaniya sa mipahibalo sa determinasyon sa mga kalihokan, samtang sa iyang mga kustomer nga naghulat sa kawang registration sa airport o naningkamot sa pagbalhin ngadto sa usa ka hotel sa gawas sa nasud, nga makita diha sa mga media nga mas ug mas kanunay. Sa kini nga kaso, "Heroes Report" dili usa ka-adlaw nga mga kompanya, ug kini gihimo, pag-ayo-nga nailhan brand. Sa unsa nga paagi nga mahimong Russian nga turista? Aduna bay usa ka rating sa tour operators sa termino sa kasaligan, nga mahimo nga magiyahan?

Unsa ang problema?

Aron makasabut nga media coverage sa sumbanan, nga nagpakita sa pagkabangkaruta sa mga players sa turismo nga merkado - dili aksidente, apan sa usa ka sistema nga problema, mobalik ngadto sa mga eksperto sa statistics nga gihatag sa usa ka gidaghanon sa mga tinubdan. Labaw pa kay sa usa ka dosena nga mga tour operators sa 2014, nga gisang-at alang sa pagkabangkaruta, ug gikan sa batid nga mga kalisdanan uban sa organisasyon sa paglingawlingaw labaw pa kay sa 50 ka libo. Turista.

Ang organisasyon "Turpomosch" napugos sa pagbakwit gikan sa palibot sa mga labaw pa kay sa 35 ka libo ka mga. Tawo nga wala, dayag nga walay usa ka dapit diha sa hotel ug sa eroplano nagmando gikan sa travel agency. Siyempre, kini nga mga numero daw na gamay batok sa background sa timailhan pagpamalandong sa kinatibuk-ang gidaghanon sa mga kliyente, nga nag-alagad sa Russian nga tour operators sa 2013, nga mao 10 milyones. Tawo. Apan, sa bug-os nga mga termino, sila nakakita sa na nga madanihong mosulti.

Kasaligan - sa motion

Usa sa mga criteria nga mahimong usa ka pakisayran nga punto diha sa dalan aron sa pagsusi sa pagkakasaligan sa tour operator, ang mga eksperto gitawag ang aktibo nga kalamboan sa negosyo. Kon ang mga panon sa dili maglihok, pagpalambo, pagpalambo sa iyang brand sa ubang mga siyudad, nan kini mao ang lagmit nga adunay igong pinansyal nga reserba, analista nagtuo nga ang merkado. Ang usa ka timailhan mao usab ang dagway sa mga istruktura sa mga serbisyo sa tour operator sa bag-ong mga serbisyo, makapaikag ug talagsaon nga excursions.

Epektibong - mao nga lig-ong?

Ang ubang mga merkado analista naghalad sa pagsugat sa operators 'sinina alang sa kalampusan. " Timailhan sa solvency sa panon sa mahimong, alang sa panig-ingnan, usa ka mahal nga buhatan sa sentro sa siyudad, nga hatag-as-nga kalidad sa pag-ayo niini. Ang laing dili direkta nga timailhan - ang usa ka functional ug user-friendly website, nga gasto paghimo sa barato.

Dakong pagpili sa una sa panahon

Laing sukdanan gisaulog merkado analista - ang posibilidad sa basahon sa tours alang sa usa ka hataas nga panahon. Kini nagpakita nga ang mga panon sa adunay usa ka maayo nga hugpong sa mga links sa industriya - gikan sa mga hotel, airlines, nagkalain-lain nga mga istruktura nga tigpataliwala, sa paghalad mga kustomer sa usa ka halapad nga pagpili sa mga oportunidad.

Ang modelo sa negosyo, nga gihulagway pinaagi sa kasaligang mga operators tour, nagsugyot mahinungdanon nga diversification sa panon sa mga relasyon uban sa mga partners, mga eksperto nag-ingon. Kini mao ang mapuslanon dili lamang sa mga termino sa sa pagporma sa mga proposals alang sa mga kliyente, apan usab sa mga termino sa mga anaa sa mopagawas hampak kon sa bisan unsa nga counterparties adunay kalisud.

Charter sa dagat

Ang ubang mga eksperto negatibo nagtumong sa batasan diin travel ahensiya sa nagtumong kliyente sa uban pinaagi sa mga flights charter. Labi pa nga kasaligan kapilian, analista-ingon, sa diha nga ang usa ka pagkalagiw ang gihimo isip kabahin sa regular nga eskedyul. Ug busa, kon ang usa ka customer nga nangutana sa pangutana, sa unsa nga paagi sa pagsulay sa pagkakasaligan sa tour operator, kini mao ang mapuslanon sa pagtan-aw sa modelo sa mga lig-on nga relasyon uban sa mga airlines.

pig-ot nga specialization

Ang ubang mga merkado analista nagtuo mahinungdanon nga sukdanan sa kaayo espesyalista ahensiya sa pagbiyahe. Nga mahimo nga nagpahayag, alang sa panig-ingnan, sa pagtrabaho uban sa bisan unsa nga usa ka rehiyon sa direksyon, sa nasud o sa tema tours. Bisan pa sa kamatuoran nga ang kinadak-ang Russian nga mga tour operators nga adunay usa ka labawng dako nga pinansyal nga mga posibilidad itandi sa average player, sa ulahing mga, bisan pa niana, ang malampuson nga makig-away sa mga lider sa piho nga bahin angayang luna, ug bisan mohaylo kustomer sa iyang kaugalingon. Sa kini nga kaso, ang mga tawo sa pagkuha sa tukma nga ang-ang sa pag-alagad.

Pagbayad sa daan

Lakip sa mga labing kanunay nga mga problema nga sa merkado sa biyahe - sa usa ka kapakyasan o wala damha nga pagkawala sa mga kapanguhaan operator sa pagbayad alang sa mga flights ug hotel reservation mga serbisyo. kliyente sa malig-on, nga nga literal sa airport, makakat-on nga siya dili check sa tungod sa kamatuoran nga ang ticket dili gibayad sa tour operator. ug sa check-sa mahimo nga usa ka susama nga sitwasyon. Aron paglikay sa maong mga kaso, ang mga eksperto advise sa pag-atubang sa mga operators tour, nga garantiya sa pre-pagbayad sa mga may kalabutan nga mga serbisyo counterparty.

Apan bisan pa kon ang mga panon sa mga saad nga gihimo, mga eksperto nag-ingon, ang mga turista, sa dili pa moadto sa kinahanglan sa gihapon aron sa pagtawag sa mga hotel o sa airline aron sa pagsiguro nga ang imong gibayad alang sa. Kini nga impormasyon dili tinago, ug niini nga matang sa pagsulay wala gidili. Kini mao ang importante aron sa pagsiguro nga dili lamang sa kamatuoran sa pagbayad sa ticket ug usa ka dapit diha sa lawak, apan usab sa pagsusi sa tanang mga petsa, ingon man aron maseguro nga ang usa ka lingkoranan nga gipamatud-an dili lamang sa outbound mikalagiw, apan usab balik.

Foreign tabang

Sumala sa pipila ka mga eksperto, usa ka importante nga sukdanan alang sa pagkakasaligan sa tour operator mahimong giisip nga sama lamang pagpahigayon sa shares sa langyaw nga mga kompaniya. Kini nagpakita, sa partikular, mahitungod sa labing maayo nga kondisyon alang sa lending - rates sa gawas sa nasud ang mga ubos-ubos, ang ratio sa mga bangko sa pipila ka mga kaso nga mas maunongon. Alang sa mga langyaw nga mga investors, Russian nga mga turista sa merkado mao ang madanihon - kini motubo, ang atong mga magpapanaw, labut pa, andam nga mogahin og salapi sa pagbiyahe labaw pa kay sa kadaghanan sa mga taga-Europe. Ug tungod kay ang gidaghanon sa mga langyaw nga mga kaabag sa awtorisado nga kapital sa mga Russian nga mga tour operators mahimong mahinungdanon.

State sa magbalantay?

Adunay mao ang ebidensya nga Russian nga magbabalaod karon sa pag-andam na nagsaad kausaban sa Federal Balaod "Mga ugbokanan nga kalihokan tourist", nga mahimo nga magpahamtang dugang nga mga lagda alang sa buhat sa tour operators. Kini gilauman nga sa katapusan nga hugna sa ilang konsiderasyon sa mga awtoridad mahimong sa Nobyembre ug Disyembre 2014. Unsay bag-o sa balaod?

Una sa tanan, ang pultahan alang sa pagsulod ngadto sa Register sa Companies sa tour operators nga misaka. Essential criteria mahimong, inter alia, ang probisyon sa tukma nga pinansyal nga mga pahayag (ug sa pagsuporta sa - sa resulta sa audit), ingon man sa probisyon sa impormasyon mahitungod sa personal nga maayong kabubut-on sa unang mga tawo sa kompanya. Laing sukdanan sa usa ka pinansyal nga kinaiyahan, nga mahimong mandatory - sa pagkaanaa sa bangko garantiya gikan sa tour operators sa flights charter.

Kini gilauman nga ang bag-ong sistema nga gipaila-ila, sa ilalum nga responsibilidad mao ang naseguro travel agencies. Sa partikular, kita sa paghisgot mahitungod royalties natudlong kantidad alang sa matag tourist sa espesyal nga pondo, ang mga pundo sa nga gilauman sa paggamit sa diha nga motungha ang mga problema.

Ang mga gahum sa mga awtoridad

Lagmit pagpalapad sa mga gahum Rostourism sa kontrol ug supervisory functions (lakip na sa usa ka direksyon magpasiugda awdit). Kon ang mga kalihokan sa mga operator nga giila nga paglapas sa dagan sa inspeksyon, kini nga gikuha gikan sa Register. Sa gawas sa kabubut-on nga, sumala sa balaod, dili makahimo sa pagtrabaho sa legal nga paagi. Kini nagpasabot nga ang mga kalihokan niini nga giisip nga usa ka kriminal nga paglapas sa mga illegal nga negosyo.

Unsa kini nga Registry?

Labaw kami miingon nga ang mga tour operators nga mahimo sa pagpahigayon sa ilang mga buhat sa legal nga paagi lamang kon ang ilang brand mao ang karon sa opisyal nga Register. Unsay kahulogan niini?

Kalihokan mao ang "accreditation", ingon nga kita miingon, mao ang illegal nga. Register Ang naglihok sa federal nga ang-ang. Tour operators sa Moscow, Vladivostok o narehistro sa usa ka gamay nga lungsod sa sa kompanya kinahanglan sa pagsugat sa criteria gihubit sa estado.

Ang katumbas registry - State. Siya mipakita sa 2007 ingon nga usa ka sistema sa mga ahensiya sa travel kasaligan sa assessments sa mga may kalabutan nga ahensya sa. Ang nag-unang sukdanan alang sa higayon - sa ang-ang sa pinansyal nga mga kalihokan nga suporta. Kon kini mao ang igo, unya ang travel agency mosulod sa Register. Karon sa listahan sa "accredited" sa mga operators sa estado - sa pipila ka libo ka mga kompanya. Dugang pa, nga ang Registry ang function sa pagkontrolar sa admission sa mga organisasyon bahin sa tourist kalihokan, kini nag-alagad ingon nga usa ka pakisayran alang sa mga lain-laing mga counterparties operators - una sa insurance sa mga kompaniya.

Registry Balaod nagkinahanglan

Daghang mga turista, Apan, wala mahibalo sa kamatuoran nga ang mga registry mao. Bisan tuod, ingon sa mga eksperto timan-i, ang kadaghanan sa mga kompaniya nga gitugyan ngadto sa mga kustomer nga kalisud katugbang "accreditation" may na sa usa ka. Busa, sa merkado analista nagtuo, sa Register sa iyang kasamtangan nga format - dili usa ka timailhan. Apan, kini mahimo nga ang mga sa pagsagop sa dako nga-scale kausaban sa balaod sa pagkontrolar sa industriya sa turismo.

Kamatuoran gikan sa usa ka online

Sa unsa nga paagi sa pag-check sa pagkakasaligan sa tour operator pinaagi sa online analytics? Kini nga posible. Dugang pa, daghang Ruso gusto sa pag-ila bona ahensiya sa fide pagbiyahe lang wala sa paggamit sa mga kapanguhaan sa Internet. Kini mao ang madawat pinaagi sa pagsusi sa grado sa mga operators tour sa mga termino sa pagkakasaligan, ug usab sa pag-usisa sa online nga impormasyon tinubdan.

Ang unang butang nga kamo makahimo sa paggamit - serbisyo sa website analytics. Uban sa ilang tabang, mahimo ikaw-usisa sa mga "virtual representasyon" sa bisan unsa nga tour operator alang sa citation, ang gidaghanon sa mga bisita ug sa uban mao ang ebidensya sa usa ka popular nga brand sa online nga luna. Apan, kini kinahanglan nga palas-anon diha sa hunahuna nga ang usa ka mahinungdanon nga porsiyento sa website trapiko mahimong namugna artificially. Busa, ang mga statistics sites sa pagtuon - kini mao ang usa sa mga posible nga mga himan nga labing maayo nga katimbang sa uban nga mga matarung.

Sama sa, alang sa panig-ingnan, ang pagtuon reviews - sa ibabaw sa mga forums mga turista sa mga angay nga mga seksyon sa mga operators sa mga sites, portals ug reservation sistema sa, ug uban pa Nga mao, ang mga panglantaw sa mga tawo nga adunay usa ka tinuod nga kasinatian sa kooperasyon sa nagkalain-laing mga operators tour, mobiyahe sa may kalabutan nga mga programa ug sa paggamit sa nagkalain-laing mga kompaniya nga serbisyo. Apan, adunay usa, ug kini mao ang na dayag caveat - reviews, ingon man sa trapiko mahimong dili tinuod, proplachennymi.

Usa ka alternatibo sa mga tiggamit sa iyang mahimo nga pagtimbang-timbang "promote" eksperto diha sa ilang mga blog. Ang nag-unang bentaha - kini mao ang dili tingali nga sila nagbayad sa (ug kon mao - unya, lagmit, ang tagsulat dili daghan nga nagabayaw sa travel agency nga iyang sa pagkatinuod adunay usa ka negatibo nga kasinatian sa interaction). Lakip sa disbentaha - sa mga panglantaw sa mga nagkalain-laing mga eksperto mahimo nga kaayo sa di-managsamang, bisan atbang.

National sumbanan kalidad

Posible sa paggiya sa pagpili sa mga tour operators mahimong impormasyon bahin sa regalia iyang nadawat, pagpamalandong kalampusan sa kompanya sa industriya. Sa mga naglakip sa, alang sa panig-ingnan, Award Travel Russian nga Awards. Ingon nga bahin sa maong kalihukan determinado sa tour operators nga sa batid nga komisyon anaa sa taliwala sa mga labing kasaligan.

Laureates sa 2013 rating - mga kompaniya sama sa Též Tour, "Biblio Globus", Pegas touristic. Nga mao, nag-una, kini mao ang merkado nga lider, ang kinadak-ang operators. Nga nagsugo sa tingga, sa pagdawat sa 33% sa mga boto og lang Též Tour. Kini nagpamatuod sa usa sa mga criteria sa ibabaw, kita - sa timbangan sa kalihokan sa kompaniya ug ingon sa usa ka resulta, ang mga anaa sa sa gikinahanglan nga mga kapanguhaan aron sa pagtuman sa iyang mga obligasyon ngadto sa mga turista. Gawas pa sa pagdula sa papel sa mga hinungdan sa reputasyon. Market sa mga lider sa gusto sa ilang mga kustomer nga makasiguro nga kini mao ang usa ka kasaligan nga tour operators.

Prize hiniusang-on Travel Russian nga Balita nga magasin ug ang mga panon PR2POINT, nagtrabaho sa komunikasyon marketing. Pamaagi alang sa pagtino sa mga laureates base sa katilingban survey sa mga turista nga gigamit sa mga serbisyo sa mga operator. Ruso sa ingon sa ilang kaugalingon maoy usa ka rating sa tour operators sa mga termino sa kasaligan. Apan, kini kinahanglan nga nakita - sa sinugdanan sa respondente mao ang usa ka listahan sa mga pre-pinili nga 30 mga kompanya, sa labing menos kini sa 2013. Tingali ang bag-o nga rating mao ang ting-init, 2014, nga mao ang lagmit nga mahimong sa magasin, ang ubang mga criteria sa pagtugot sa pagporma sa mga listahan sa mga kompaniya-indig alang sa taas nga iskor alang sa katilingban. Ang sample sa mga respondents sa 2013 mikabat ngadto sa 1,600 nga mga tawo gikan sa 205 kabalangayan, nga nagrepresentar sa tanang federal distrito. Ang pangutana gitumong ngadto sa mga respondents mao ang sama sa mosunod: sa pagpili sa tulo ka mga Russian nga mga tour operators nga, diha sa imong opinyon, ang labing kasaligan.

Adunay, siyempre, ug uban pang mga industriya ranggo, tingali dili kaayo ilado yano nga pumoluyo. Adunay usab nga regional "elite listahan". Daghan ang industriya portals naningkamot sa paghimo sa usa ka rating sa sa Moscow tour operators sa mga termino sa pagkakasaligan, Petersburg, sa Far Eastern rehiyon. Criteria mahimong pinili nga, base sa mga detalye sa pagbuhat sa negosyo sa pipila ka mga siyudad.