Process nga paagi

Ang pagkaanaa sa hataas-nga-nagatindog sa management nagpamatuod sa yuta nga kolonon papan nga kalabutan sa sa ikatulo nga milenyo BC, apan ang pagtumaw sa usa ka siyentipikanhong disiplina ug propesyon obligado sa bag-ong mga ideya. Pinaagi sa tunga-tunga sa ika-19 nga siglo mao ang pagporma sa mga ideya, pagpasundayag sa panginahanglan alang sa usa ka sistematikong pagdumala sa organisasyon. Salamat sa espesyal nga research sa bag-ong mga pamaagi sa pagdumala sa negosyo o sa organisasyon nga naugmad. Kini naglakip sa: usa ka pamaagi sa sa alokasyon sa lain-laing mga eskwelahan, proseso nga paagi, nga sistema nga paagi, situational nga paagi. Proseso nga paagi - sa usa ka pagpugong sa base sa pagpadayon sa inter-related nga mga desisyon sa pagdumala ug mga gimbuhaton. Sila mao ang sa pagplano, organisasyon, kadasig, kontrol, ug alang sa paglalang sa ilang koneksyon sa komunikasyon, ingon man sa desisyon.

Ang termino nga "proseso" sa iyang kaugalingon gihubit sa GOST R ISO 9000 (version 2008). Parapo 3.4.1 nag-ingon nga kini mao ang pagasabton nga usa ka koleksyon sa mga nagkalain-laing matang sa mga kalihokan (sila makig-uban sa usag usa o interconnected) nga mga kinabig inputs ngadto sa outputs. GOST R ISO 9001 (version 2008) gitumong ngadto sa usa ka proseso nga paagi sa pagdumala sa kalidad. Kay sa bisan unsa nga matang sa kalihokan o sa usa ka kombinasyon mahimong gamiton PDCA siklo (plano-kaso-sa-kaugalingon-nga buhat). Ingon sa usa ka resulta, ang mga organisasyon kinahanglan nga magplano sa pipila ka mga kalihokan (lakip na ang mga tumong sa development), ug dayon sa pagpatuman sa kanila, samtang kanunay sa pagsukod sa mga produkto ug mga proseso subay sa tumong ug mga palisiya, sa pagdala sa mga buhat sa kanunay sa pagpalambo sa performance sa sistema.

Ang pagpahimulos sa niini nga paagi mao nga ang pagpadayon sa kontrol sa kinasang-an sa mga tagsa-tagsa nga mga gimbuhaton nga gihimo sa piho nga mga serbisyo. Sulod sa gambalay sa sistema sa kalidad sa pagdumala sa proseso sa paagi naghubit ug nagpasiugda sa kamahinungdanon sa usa ka pipila ka gutlo. Kini mao ang mandatory nga mahimong pagsabut ug pagpatuman sa kalidad nga mga kinahanglanon sa pagdumala nga sistema. Proseso kinahanglan nga giisip gikan sa panglantaw sa bili dugang pa pinaagi kanila. Kini kinahanglan usab nga evaluate makab-ot (sa relasyon ngadto sa giplano nga mga buluhaton) resulta ug performance sa sistema. kasaligan nga mga sukod lamang makapakita sa usa ka tumong nga hulagway sa mga kalamboan.

Process nga paagi mao ang pagkontrolar sa pamaagi. Pinaagi sa paggamit sa niini nga konsepto nagpasabot nga ang organisasyon nga adunay usa ka pagdumala sa matang sa mga kalihokan nga makig ug interconnected, ie usa ka proseso inputs mao ang mga outputs sa uban nga mga.

Tungod kay ang proseso nga paagi sa karon nga panahon adunay usa ka sentro nga kinahanglanon sa ISO 9001, kini mao ang posible nga sa pagtino sa mga nag-unang mga proseso nga sa paghimo sa usa ka kalidad nga sistema. Kini nga lista mahimong maglakip sa (depende sa mga detalye sa mga organisasyon, kini nga mitunol sa o nagakadaku nagkabahinbahin proseso):

• kalidad nga proseso sa pagpugong sa;
• proseso sa pagdumala sa;
• sa tawo nga mga kapanguhaan management (lakip na ang pagbansay-bansay);
• mga produkto nga proseso pagpalit;
• design ug kalamboan nga proseso;
• proseso sa pagdumala sa produksyon
• ang probisyon sa mga serbisyo;
• produkto sa pagdumala sa proseso (lakip na ang mga non-sa pagsunod sa mga produkto);
• relasyon sa pagdumala sa kliyente nga proseso (lakip na ang Techservice);
• pagkontrol sa mga lalang ug sa monitor ug igsusukod nga mga ekipo.

Process nga paagi nagkinahanglan sa usa ka tin-aw nga kahulogan sa proseso, ang ilang mga interconnections ug mga pakig-(inputs ug outputs), ingon man usab sa mga pamaagi sa mga resulta sa sukod. Ingon sa usa ka pagmando sa, kini nga mga kinahanglanon nga gilatid diha sa mga dokumento sa kalidad nga sistema sa matag organisasyon, ug gihulagway diha sa diagram. ang kalidad sa sistema dokumento giaprobahan sa ulo sa organisasyon. Item 4.2.2 sa ISO 9001 mao ang gikinahanglan sa pag-ugmad sa usa ka kalidad nga manwal, nga kinahanglan nga gihulagway nga sa sulod sa gambalay sa sistema sa kalidad mao ang usa ka proseso sa interaction. Dugang pa, kamo kinahanglan gayud nga nagpaila sa kasangkaran sa mga sistema sa kalidad nga pagdumala ug pagpatin-aw sa bisan unsa nga pagkunhod sa ingon man documented QMS pamaagi o determinado sa paghisgot sa ilang mga nagdumala nga mga dokumento.