Banking hilit nga maintenance - ang paggamit ug pagpalambo

Ang nag-unang tumong sa matag bangko sa dinagko nga ginansya. Kay kamalaumon mga resulta, kini mao ang gikinahanglan aron sa pagdani ug sa pagbantay sa sa dugang nga kustomer. Sa baylo, kliyente sa taliwala sa mga bug-os nga hugpong sa mga bangko sa pagpili sa labing komportable nga kapilian. Usa sa importante nga mga criteria alang sa pagpili sa usa ka moderno nga pamaagi. Hilit nga maintenance gilakip sa serbisyo sa listahan sa 80% sa mga Russian nga mga bangko. Kini nga artikulo motan-aw sa kon unsa ang hilit nga banking sistema ug unsa ang direksyon sa iyang development.

Ang konsepto sa RBS

Banking hilit nga maintenance - sa usa ka teknolohiya ilabi og alang sa hilit nga buhat uban sa mga bangko. DBS naglakip sa komprehensibo nga customer nga pag-alagad diha sa bangko nga walay personal nga presensya.

DBS sistema dugay na nga gigamit sa Uropa ug sa Estados Unidos. Sa Russia, ang maong usa ka sistema nga integrated na bag-o lang. Apan, sa matag tuig adunay usa ka lig-on nga kalamboan sa mga RBS. Matag tuig nagkadaghan ang mga kustomer nga aktibong paggamit sa virtual banking.

Ang diwa sa sa bangko hilit nga pag-alagad naglangkob sa kamatuoran nga ang usa ka dako nga gidaghanon sa mga transaksyon banking - pagbayad bills, makadawat mga pamahayag nga asoy, registration aplikasyon, registration sa mga dokumento sa pagbayad, ug uban pa - mahimong gidala sa gawas sa sulat mode, sa gawas sa personal nga presensya.

Banking Remote Services naglakip sa:

• "Bank-kliyente".

• "Internet-kliyente".

• System "sa telepono-kliyente".

• serbisyo sa ATM-banking ug sa paggamit sa mga lalang banking.

Ang sistema sa "bangko-kliyente" o "tambok kliyente"

sistema sa mga buhat sa usa ka hilit nga kliyente access pinaagi sa usa ka computer nga programa. Kay niini nga matang sa buhat nga imong gikinahanglan sa pagkontak sa bangko alang sa teknolohiya pagpangulo ug instalar sa programa. hilit nga banking nga sistema usab nga adunay usa ka ikaduha nga ngalan - "mabaga nga kliyente". Kini mao ang integrated gikan sa gawas sa nasud (hilit nga banking, sa balay banking). Espesyalista nga programa nagabantay sa personal nga impormasyon customer ug kasaysayan sa mga transaksyon uban sa mga bangko. Sa usa ka indibidwal nga sumpay sa usa ka kliyente nga programa nagsumpay sa bangko. Kay padayon nga operasyon, ang mga customer ang gikinahanglan sa pagpadayon sa usa ka permanente nga koneksyon pinaagi sa usa ka modem o landline Internet.

Ang kinadak-ang gidaghanon sa mga tiggamit sa "Bank-kliyente" sistema obserbahan sa taliwala sa legal nga mga ahensiya. Kasayon sa operasyon mao nga ang resibo sa impormasyon, pagpasundayag sa kasamtangan kahimtang sa mga asoy ug sa pagpatay sa daghang mga operasyon nga gihimo layo.

Maayo ang-naglihok nga sistema sa usag kooperasyon gitawag nga "kliyente-Bank" gigamit sa daghang dagko nga mga negosyo. Banking programa naghatag og alang sa paglalang sa mga dokumento sa pagbayad ug sa usa ka bug-os nga track sa tanan nga mga lihok sa mga pundo sa mga asoy.

"Internet-kliyente" sistema o sa usa ka "manipis nga kliyente"

Sa higayon nga, ang online nga pag-alagad sa mga hilit nga mga serbisyo banking nga gigamit sa labaw pa kay sa 50% sa populasyon. Kadaghanan sa mga Russian nga mga bangko na sa paggamit sa niini nga sistema. Hapit ang tanan nga bangko adunay iyang kaugalingon nga website diin makakat-on ka sa tanan nga mga gikinahanglan nga impormasyon.

Ang sistema sa "Internet-kliyente" o "Manipis nga kliyente" (Internet banking, Web-banking), wala maglangkit sa instalar sa dugang nga software. Sa pag-operate sa sistema sa igo nga adunay access sa Internet. Sa imong personal nga asoy, ang matag kliyente ang abilidad sa pagtan-aw sa data alang sa ilang asoy, makadawat pahayag, sa pagbayad alang sa mga serbisyo, ingon man usab sa ipakanaug aplikasyon alang sa mga o sa uban nga banking mga serbisyo.

Alang sa kasayon, sa paghimo sa usa ka mobile nga bersyon, nga ang user makahimo sa sama nga operasyon gikan sa smartphone.

"Telepono-kliyente" sistema

Ang simplest matang, nga naglakip sa mga bangko hilit nga pag-alagad - ang paghatag og ug pagproseso sa mga impormasyon sa telepono. "Telepono-kliyente" naglakip sa telepono-banking ug SMS-banking.

Banking mga serbisyo nagpasabot nang daan sa paglungtad sa usa ka call center, diin mahimo kontaka ang usa ka bangko representante.

Scheme pagproseso ug transmission adunay pipila ka mga kapilian:

• kliyente ang makigsulti uban sa operator;

• kliyente ang magadawat sa impormasyon sa paggamit sa tingog menu;

• ang customer magadawat impormasyon pinaagi sa SMS-banking;

Ang listahan sa mga serbisyo nga gihatag sa mga kliyente sa, limitado: sa telepono nga imong mahimo lamang makadawat sa impormasyon sa interes ug sa pagpaila sa pipila ka mga matang sa mga aplikasyon. Apan, dugang pa nga operasyon sa cash o pagbalhin sa mga pundo nagkinahanglan pag-ila ug personal nga presensya.

serbisyo sa ATM-banking ug sa paggamit sa bangko ekipo

Usa sa labing ugmad nga "ATM-banking" RBS network sa Russia ug giisip sa paggamit sa mga lalang nga banking - Kini naglakip sa usa ka network sa mga terminal ug mga ATM. Ang ang-ang sa labing komon ug mailhan institusyon pinaagi sa gidaghanon sa mga sanga ug mga ATMs, Sberbank naghupot, hilit nga banking nga pag-alagad nga giisip nga usa sa labing adunahang mga.

Development sa RBS sa Russia

Sa mga nasod sa sa duol nga sa gawas sa nasud sa RBS mao ang usa ka pipila ka mga lakang nga mas taas pa kay sa sa Russia. Sa higayon nga, sa pagpalambo sa hilit nga mga serbisyo banking mao ang usa ka pipila ka mga frozen. Ang problema mao nga dili sa mga banking sa sistema ni ang mga tawo dili andam alang sa maong usa ka mahinungdanon nga kausaban. Kay sa usa ka pipila ka walay kasigurohan nga pinansyal nga kahimtang sa sobra nga kwarta pamuhunan mga dili makatarunganon. Usa ka dako nga gidaghanon sa mga kabalangayan kulang access sa Internet, dili sa naghisgot sa ang-ang sa computer sa paggamit sa mas magulang nga kaliwatan.

Inobasyon sama sa video gikan sa opisyal sa bangko o sa usa ka bug-os nga pagbalhin ngadto sa online banking, atong makita diha sa duol nga umaabot, gawas sa Moscow ug sa mayor nga regional centers. Sa higayon nga, sa paggamit sa mga sistema sa e-banking sa Russia nagtumong sa pagpalambo sa seguridad sa sistema sa ug sa pagkab-ot sa usa ka mas taas nga ang-ang sa pag-alagad.

disadvantages RBS

Sama sa ubang mga nasud, ang mga Russian nga banking hilit nga pag-alagad adunay usa ka mayor nga drawback: sa usa ka sistema sa seguridad. Hijacking ug pagpangawat sa pundo gikan sa personal nga asoy sa bisan unsa nga user alang sa usa ka batid nga programmer giisip kaayo sayon kapuslanan. Bisan pa sa kamatuoran nga ang mga bangko kanunay sa pagpalambo sa ilang sistema, apan adunay mga kawatan nga hack sa bisan unsa nga sistema sa seguridad.

Ang punto mao nga ang bangko namuhunan igong salapi aron sa pagpanalipod sa ilang mga data gikan sa intruders, apan sa samang higayon, kliyente 'nga pundo ubos sa pag-atake. Kini mao ang tungod sa kamatuoran nga ang pagpanalipod sa sistema sa kliyente ni sa mga kanal nga mamuhunan sa usa ka minimum nga paagi, tungod kay kini mao ang kini nga mga gasto ug mahulog sa ibabaw sa mga abaga sa mga kliyente sa.