ARPU - kon unsa kini ug kon sa unsang paagi sa pag-impluwensya niini nga timailhan?

Kon ang imong negosyo dili focus sa usa ka-higayon nga pagpalit, ug sa padayon nga paggamit sa mga produkto, sa pagtimbang-timbang sa pagka-epektibo sa mga proyekto mao ang daghan nga mas lisud. Ang pagkakabig dinhi - dili usa ka sukdanan. Ngano? Handurawa ang kahimtang: ang customer gipalit sa usa ka premium account alang sa 2 ka semana, ug unya "Merged" ug mibalhin ngadto sa kompetisyon center. Ginansya nga dad-on ang maong mga tiggamit mahimong dili kaayo kay sa imong gasto sa promosyon ug advertising. Sa kini nga kaso, sa pag-analisar sa paggamit sa partikular nga negosyo metriko - ARPU.

Unsa kini nga

Average Revenue Per User - mao ang average nga revenue kada sa nalambigit kliyente. Uban niini nga timailhan, nga imong mahimo tan-awa ang kon sa unsang paagi sa daghan nga salapi tiggamit kasagaran "gibubo" sa imong mga serbisyo alang sa tanang panahon naggamit.

Ania ang usa ka panig-ingnan. Ang subscription presyo sa popular nga strimingovy nga pag-alagad "Yandex.Music" mao ang 200 ruble. matag bulan. Barato, sa tuo? Apan alang sa tuig sa usa ka aktibo nga tigpaminaw nagdala 2400 rub sa kompanya, alang sa 3 ka tuig -. Na 7 000. Ug kini dili mao ang utlanan. Ug alang sa tawo kini nga mga gasto nga hapit dili mabantayan. Apan kon ang sama nga kantidad kinahanglan nga gibayad dayon, bisan "walay katapusan nga" premium access, buot nga kini kaayo.

Ug ang usa pa ka butang, nga kinahanglan ako moingon, gawas sa kamatuoran nga ARPU niini. Kini nga konsepto nga dili kinahanglan nga naglibog sa mga "average check" - usa ka yawe nga performance ilhanan sa retail trade. Sa termino sa Revenue Per User aron 100 $ ug 10 $ 10 - sa sama nga butang. Apan alang sa pagpalit sa mga hatag-as nga performance kinahanglan sa paghimo sa sa kasamtangan nga kustomer.

Pormula ARPU. Sa pagdiskobre sa tinuod nga bili sa iyang mga subscribers

Sa minithi, ang regular nga kustomer kinahanglan dad-on ang mga panon sa mga kinadak-ang porsiyento sa mga ganansya. Unsa ang ilang pagpalit sa mas ug mas - ang dili kaayo ang imong paggasto sa advertising ug marketing.

Sa unsa nga paagi sa pagkalkulo ARPU? Niini sa kinatibuk-pormula mao ang sama sa mosunod: ARPU = S / A, diin ang S - ang kinatibuk-ang kita sa bug-os nga network, ug - ang gidaghanon sa imong mga kustomer / subscribers.

metriko Kini nga direkta nga may kalabutan ngadto sa usa lamang ka elemento sa marketing mix - presyo (nga presyo). Ang mas mahal subscription ug dugang nga magamit koneksyon, ang mas taas nga ang average nga kita sa mga customer.

Ang ubang mga negosyante gitambagan sa pag-monitor sa mga kaabtikon sa kausaban sa matag bulan. Apan ang potensyal sa ARPU ang bug-os nga gipadayag lamang sa taas nga-termino estratehikong pagplano. Ngano sa inyong hunahuna? Dili ang tanan nga bag-ong mga kliyente magpadayon sa pagtrabaho uban kaninyo, kadaghanan kanila - "nagbarog didto". Kon kamo gusto sa pag-focus sa pagpalambo sa mga relasyon uban sa aktibo nga subscribers, kamo kinahanglan nga analisahon na nga mga yugto - 3 ka bulan, unom ka bulan, usa ka tuig. Kini mao ang madanihon aron sa pagkuha sa asoy lamang sa mga tawo nga naghimo sa gipamalit 2 o labaw pa nga mga panahon.

Epektibo nga buhat uban sa mga metriko: ang mga matarung nga mga tumong

Pinaagi sa ug dako, nga giisip nga average ARPU alang sa panon sa ingon nga usa ka bug-os nga mao ang pulos, ilabi na kon kamo nagtrabaho uban sa daghang mga bahin sa customer ug igahalad mo sila sa usa ka bug-os nga lain-laing mga pag-alagad.

Aron sa pagpapahawa gikan sa pagtuki sa mga mapuslanon nga impormasyon, kinahanglan nga ikaw una sa pagpili sa direksyon ug paghimo sa piho nga mga target. Unsay akong paggamit sa ARPU?

1. Ang pagtuon sa lain-laing mga channels sales. Mahimo ka nga mosulti sa diin kamo sa labing "cash" kliyente (online advertising, bugnaw tawag, References, ug sa ingon sa. D.). Ikaw usab makakita nga kanal nga adunay usa ka ubos nga efficiency ug sa lamang sa pagkaon sa mga marketing nga budget.
2. Pagtimbang-timbang sa pagka-epektibo sa kampanya sa advertising. Sa kini nga kaso, ang ARPU kalkulasyon gihimo alang sa matag proyekto gilain. Kay sa panig-ingnan, nga kamo mahimo itandi sa kita sa mga tiggamit nadani ngadto sa 2 landing page, "ginabaid" ubos sa nagkalain-laing mga mga buhat. Pagtandi sa gidaghanon sa mga kampanya, inyong og mas o dili kaayo tin-aw nga hulagway sa unsa ang sama / ganahan sa imong mga kustomer.
3. Pagtuki sa mga produkto pagkapopular. Ania ARPU giisip sa mga dynamics, nga mao, sa unsa nga paagi sa pag-usab sa mga average revenue kada user alang sa usa ka pipila ka mga panahon (bulan, tulo ka bulan, tuig). Tinuod kon nausab kamo bag-o lang pletehan o makadugang bag-ong mga mga serbisyo.

Siyempre, ang listahan mao ang dili kompleto. Sa samang paagi, nga kamo mahimo itandi sa lain-laing mga bahin ARPU customer (alang sa panig-ingnan, mga batan-on ug mga konsumedor mas magulang pa kay sa 35 ka tuig) o indibidwal nga mga rehiyon. Human niini, ang labing lisud nga yugto. Ikaw kinahanglan nga analisar sa mga resulta ug sa pagpangita sa yawe nga mga butang nga makaapekto sa mga abut o pagkunhod sa ARPU.

mga lit-ag

Novice negosyante sa internet sa kasagaran mangutana: Unsa ARPU kinahanglan nga? Unsay itandi? Sa pagkatinuod, ang labing taas nga mga hiyas, bisan sa banabana, wala maglungtad. Kini ang tanan-agad sa piho nga dapit ug ang mga panon sa sa iyang kaugalingon.

Una, kini nga metriko dili kinahanglan sa tanan. Ang IT ug mga telecommunications ARPU mahimong giisip nga usa sa mga yawe nga performance indicators. mobile operators, mga developers sa online mga dula ug mga aplikasyon, Internet providers - tambong sila dili sa pagdani ingon nga sa daghan nga bag-ong mga kustomer kutob sa mahimo ug sa "squeeze" sa maximum gikan sa matag user. Apan kong magabaligya ikaw usa ka dalan sa pagbansay, ang income sa tanan nga mga sakop mahimong sa mao usab nga.

Ikaduha, ang average revenue kada user mahimong lamang sa usa ka secondary timailhan. Siya dili ipakita sa kahimtang sa imong negosyo ug sa posible nga mga problema. Unsa ang ARPU? Kini mao ang usa ka metriko nga nagpakita kon sa unsang paagi sa daghan nga mga subscribers ang paggasto, apan dili ang imong ginansya. Ang mga kalkulasyon dili ngadto sa asoy sa mga gasto sa advertising ug sa drive sa trapiko, buhis ug sa ingon sa. D. Busa, bisan taas nga mga prinsipyo dili garantiya nga ikaw moadto ngadto sa usa ka plus.

5 sa levers marketing sa pagdugang sa ARPU

Laing mahinungdanon nga Disbentaha sa mga metrics sa negosyo - kini dili sa paghatag sa mga ideya nga diha sa dugang pa sa mga presyo, ang epekto sa ang-ang sa kita. Apan sa pagpamospos sa mga kompetensya, "jerking" mao lamang ang usa ka lever dili mahimo. Consumer kinaiya makaapektar sa usa ka dako nga gidaghanon sa mga hinungdan. Ug ang mga nag-unang tahas - aron sa pagsiguro nga dili siya gipili sa taliwala sa imong panon sa ug kompetensya, ug nga sa taliwala sa mga kapilian nga paghalad kamo. Unsa nga paagi sa pagkab-ot niini?

Ang laing mga serbisyo ug mga kapilian

Kini kinahanglan nga updated ingon sa pagtubo sa mga panginahanglan sa mga target mamiminaw ni. Ang mga tawo mas komportable, sa diha nga ang tanang butang mahimo sa usa ka dapit. Usa ka talagsaong panig-ingnan - Internet providers. Karon hapit tanan kanila sa paghalad sa mga serbisyo sa cable TV. kliyente ang nagsumpay ug unya, ug labaw pa - ARPU pagtaas. Nagkinahanglan alang sa abang Wi-Fi router - mas taas nga kita. wala ako mahibalo kon sa unsang paagi aron sa pagbangon sa niini - sa laing plus.

Ayaw kahadlok sa pagpaila sa bag-ong mga mga serbisyo. Bisan kon ang panginahanglan alang kanila mao ang ubos, nga dili kamo mawad-an sa potensyal nga kustomer, apan kini mao ang mas importante.

"Pagpuno" sa taripa

Lakaw sa unahan. Sa unsa nga paagi sa pagpugos sa mga tiggamit sa pagpalit sa dugang nga mga serbisyo? Ang labing yano ug medyo barato nga paagi - nga naglakip kanila sa presyo sa nag-unang mga taripa mga plano. Kini aktibong paggamit sa mobile operators. Bisan kon sa pagkatinuod nga imong gikinahanglan lamang sa usa ka maayo nga 3G-Internet "sa palas-anon" sa kaniya kamo og usa ka minuto sa mga tawag ug SMS. Apan, ang labaw nga mga oportunidad naghatag sa taripa, ang mas taas nga bili niini sa mga mata sa mga consumer. Busa, kamo mahimo sa hilabihan gayud sa pagdugang sa bili sa ilang mga serbisyo.

Adunay lain nga paagi, sa diha nga pilion user sa kapilian nga siya nagkinahanglan, ug ginabayad gilain alang sa matag butang. Kini mga buhat lino nga fino nga sa diha nga ang standard rates adunay igo nga bili sa mga mata sa mga customer ug lahi gikan sa mga halad kompetensya '. Unsa ang plus? Ang user wala mobati nga kini usa ka butang nga gipahamtang - siya naghunahuna nga siya naghimo sa usa ka pagpili ug mahimong iway sa pipila ka mga serbisyo sa bisan unsang panahon. Sa praktis, kini mao ang kasagaran nga walay usa nga nagabuhat, apan ang mga kapilian koneksyon mahimo seamlessly makadugang bili sa 1.5-2 nga mga panahon.

Apan - kini mao ang mas barato

Packages - usa sa labing gamhanan nga mga himan alang sa pagdugang sa ARPU suskritor. sila sa kasagaran naglakip sa 2-3 nga mga elemento:

• "Lokomotiv" - ang basehan; popular nga produkto nga may usa ka lig-on nga hatag-as nga panginahanglan.
• "Cars" - bag-o o gamay nga mga serbisyo panginahanglan nga kamo kinahanglan nga dad-on ngadto sa merkado.

Sa dakung kamahinungdanon ang discount. Ang package presyo mahimong 70-80% mas ubos kay sa gasto sa sa mao gihapon nga mga serbisyo gilain. Mas komon natudlong packages nga naglakip sa mga serbisyo sa piho nga lantugi, alang sa panig-ingnan, sa Internet 50 Mbit / s ug 100 channels.

Mga produkto nga inubanan sa usa ka bili ( "Economy", "Standard", "Premium"), o sa mopahiangay kanila ngadto sa lain-laing mga mga bahin customer. Ang ikaduha nga larawan mao ang sagad nga gigamit sa mga bangko. Kay sa panig-ingnan, sa "UniCredit Bank" motorista makuha 3% cash balik sa mga estasyon sa gas, ug mga magpapanaw - sa tapok bonus ug magbinayloay sa kanila alang sa tiket.

Apan sa tinuod nga personal sa ilang tanyag, kini mao ang mas maayo sa paghatag sa user sa sa abilidad sa pagpili sa angay nga kapilian alang sa matag pag-alagad. Ang discount sa niini nga kaso mao ang kalkulado sa tagsa-tagsa sa usa ka algorithm.

Packages makahimo ug kinahanglan nga inubanan sa mga kapilian taripa.

target sa pagpadala sa koreo

Ayaw kalimot sa pagbantay sa paghikap uban sa kasamtangan nga mga kliyente. Human sa tanan, sa mga tawo nga na nalingaw sa imong mga serbisyo, kini mao ang mas sayon sa paghalad sa usa ka mas mahal taripa o dugang nga mga bahin. Kay sa panig-ingnan, pinaagi sa paghimo sa usa ka pagpili sa mga subscribers nga magaut-ut sa mga kinadak-ang binulan nga gidaghanon sa mga serbisyo nga imong mahimo sa paghalad kanila sa usa ka exclusive nga plano nga lamang sa 50 ruble. mahal, apan sa pipila ka mga panahon nga mas mapuslanon kay sa kasamtangan nga sa usa ka.

Aw, kon diha sa imong account sa site, ang tiggamit pun-on sa impormasyon bahin sa imong kaugalingon - .. status sa Kaminyoon, atubangan sa mga anak, ug uban pa Kini data makatabang kanimo sa paghimo sa usa ka personal nga tanyag alang sa matag grupo.

Ang subsob nga mga programa sa Flyer

Ug ang lain nga epektibo nga paagi sa pagdugang sa ARPU. Unsa kini, ang tanan nahibalo - kliyente sa magadawat sa usa ka personal nga card, nga sa tanan nga pagpalit "drip" bonus. Human niana, alang kanila nga imong mahimo og usa ka discount o ibaylo alang sa laing mga serbisyo. Dugang pa, uban sa tabang sa maong programa sa mahimo sa pagdugang sa sales sa pipila ka mga produkto nga gitanyag ngadto kanila sa pipila ka mga higayon sa usa ka pipila ka mga panahon nga mas puntos bonus.