Ang mga baruganan sa kalidad nga pagdumala. Mga sumbanan alang sa kalidad nga pagdumala sa sistema sa ISO 9000

Ang mga baruganan sa kalidad nga pagdumala nagpasabot mubo pagmugna, nga naglakip sa giya mahitungod sa mga produkto nga kahimtang monitoring. Sila naugmad sa internasyonal nga ang-ang, ug usab sa pag-alagad ingon nga usa ka giya alang sa mga negosyante.

Unang mga baruganan sa kalidad nga pagdumala

Quality management nga regulated sa mga internasyonal nga mga sumbanan. Kini nga matang sa mga rekomendasyon ug mga sumbanan alang sa managers sa industriya negosyo. Busa, ang mosunod nga mga baruganan kalidad sa pagdumala sa:

• Sa bisan unsa nga organisasyon sa iyang mga kalihokan kinahanglan nga mag-focus sa mga kustomer, tungod kay kini anaa sa usa ka pagsalig sa ibabaw nila. Ang kompaniya natukod sa pagsugat sa mga panginahanglan sa mga kustomer, ug busa kinahanglan nga kanunay sa pagtubag sa pagpakita, paggutla mga panginahanglan. Customer orientation ang kamahinungdanon sa pagdugang sa iyang merkado bahin ingon man usab sa ginansya pinaagi sa pagdani sa bag-ong mga kustomer.
• Ulo sa Pagpangulo naglangkob sa kamatuoran nga kini mao siya nga nagtakda sa mga tumong sa operasyon negosyo ug paghimo sa usa ka pipila ka mga kahimtang diin mga empleyado pagtrabaho. Ang lider kinahanglan literal mogiya sa ilang team ngadto sa kalampusan sa mga hatag-as nga mga resulta. Busa, ang buhat sa tanan nga mga departamento mahimong usa ka kataronganon, koordinasyon ug mimando.
• Sa bisan unsa nga lider kinahanglan nga modelegar sa pipila nga mga responsibilidad, ingon man sa pagpaapil sa mga empleyado sa administrative proseso. Kini kini nga posible nga sa pagpadayag sa ilang natago nga mga abilidad, ingon man usab sa sa paghimo sa bug-os nga paggamit sa tanan nga anaa sa tawo nga mga kapanguhaan. naghatag Kini dugang nga motibasyon sa mga empleyado ug nagtugot kanila sa pagbati sa personal nga responsable alang sa performance sa organisasyon.
• Process nga paagi nga baruganan nagpasabot nga ang mga kalihokan sa negosyo sa kinahanglan nakasabut ug nakahimo ingon nga usa ka proseso. Sa niini nga koneksyon kini kinahanglan nga tin-aw nga gimarkahan og inputs ug outputs, ingon man sa intermediate nga mga posisyon. Kini kini nga posible nga sa standard proseso sa produksyon, nga sunod modala ngadto sa usa ka pagkunhod sa siklo.
• Sistematikong pamaagi sa sa pagdumala sa organisasyon. Kini naghimo niini nga posible nga sa pagpalambo sa relasyon tali sa mga tagsa-tagsa nga mga departamento ug mga proseso. Ingon sa usa ka resulta, ang ulo makita sa pag-focus sa mga yawe proseso, dili spraying pagtagad sa secondary nga mga buluhaton. Ingon sa usa ka resulta, ang mga buhat sa organisasyon mahimong lig-on.
• Padayon nga kalamboan - kini mao ang nag-unang tumong sa bisan unsa nga negosyo nga nagtinguha sa pagkab-ot sa kalampusan. Kini nagtugot alang sa pipila ka mga bentaha kon itandi sa ubang mga organisasyon sa aktibo diha sa merkado.
• Ang tanan nga mga desisyon bahin sa pagdumala sa negosyo sa kinahanglan nga gikuha sa basehan sa piho nga mga kamatuoran nga tumong diha sa kinaiyahan. Mao kini ang, sa bisan unsa nga aksyon mahimong sukaranan ug gipakamatarung.
• Relasyon uban sa mga suppliers kinahanglan nga base sa mutually mapuslanon nga mga termino. Sa diha nga ang mga panon sa masaligon sa pagpalit hilaw nga materyales o semi-natapos nga produkto, kini pagpakunhod sa panahon ug materyal nga mga gasto ubos sa kontrol. Dugang pa, ingon nga usa ka partnership mao ang bililhon sa panglantaw sa kalig-on.

Busa, makaingon kita nga ang mga baruganan sa kalidad nga pagdumala ilustrar sa operasyon sa organisasyon sa usa ka sulundon nga. manager mahimong pagpatuman sila sa bug-os o partially.

ISO 9000

Ang kalidad sa mga produkto ug mga serbisyo nga gikontrolar sa internasyonal nga ang-ang. Busa, ang mga kinahanglanon alang sa niini nga sistema sa mga gihulagway diha sa mga internasyonal nga mga sukdanan sa ISO 9000. Kini kinahanglan nga nakita nga ang pagsunod sa dokumento kini mao ang dili kanunay nga usa ka garantiya sa hatag-as nga kalidad, tungod kay kini usab-agad sa usa ka gidaghanon sa mga butang. Bisan pa niana, kini naghatag sa manggagama sa usa ka matang sa kasaligan. Dugang pa, kini mao ang bili noting nga ang sukaranang mga baruganan nga gimantala sa niini nga dokumento, mahimong adjust, depende sa organisasyonal nga mga kinaiya sa negosyo sa.

9001 Quality Management System - mao ang usa ka upgrade nga bersyon, ang katuyoan sa nga mao ang sa stabilize sa Quality Management System. Sa sinugdan, adjust kita sa tinamdan sa mga konsumedor ug mga suppliers. Sa samang higayon kini mao ang minimum nga gikinahanglan nga kondisyon, nga nagtugot sa mga panon sa sa pag-operate sa epektibo nga paagi diha sa merkado. Ang sistema nagtugot managers sa pormal sa pamaagi sa pagdumala sa.

Certification sa mga sistema sa sa kalidad nga pagdumala naghubit sa sukaranang mga termino, nga kinahanglan nga magiyahan pinaagi sa negosyo sa. Kini mao ang usa ka gikinahanglan nga pundasyon nga nagtugot kaninyo sa pagpugong sa mga kinaiya sa mga produkto sa tanang hugna sa produksyon.

Ngano nga ang certification

Certification sa kalidad nga sistema sa pagdumala nga gipahigayon sa pagtino sa mosunod nga mga punto:

• uyon sa mga produkto ug mga serbisyo sa mga kinahanglanon sa mga internasyonal nga mga organisasyon;
• pagtino sa pagka-epektibo sa sistema sa kalidad nga pagdumala nga gigamit sa bulohaton sa;
• sa pagtukod sa mga sumbanan ug lagda, nga susama sa sa kalidad sa mga produkto;
• sa pagdumala sa dokumento;
• detalye sa kalidad nga proseso sa pagdumala sa sistema.

Sa pagkuha sa mga may kalabutan nga certificate nga nag-una sa mosunod nga mga lakang:

• Pagpasaka ug preliminary review;
• pag-andam ug pagpahigayon sa management audit kalidad sa negosyo nga ang;
• pagkompleto.

Sa unsang paagi nga ang kalidad sa mga produkto

Pamaagi alang sa pagtasal sa kalidad sa mga produkto mahimong giklasipikar ingon sa mosunod:

• Pinaagi sa dalan sa impormasyon:
  • Pagsukod - naglakip sa paggamit sa mga espesyal nga mga instrumento katukma;
  • registration - sa paggamit sa data nga nakuha gikan sa mekanikal o automatic ihap;
  • organoleptic - base sa impormasyon nga nakuha pinaagi sa makamatikod pinaagi sa mga sentido;
  • kalkulado - base sa sa paggamit sa mga espesyal nga mga pormula.
• Sumala sa tinubdan sa impormasyon:
  • Tradisyonal nga - sa paggamit sa mga taho data;
  • Expert - nadani sa usa ka grupo sa mga espesyalista sa usa ka partikular nga industriya;
  • Sosyolohiya - ang data nga nakolekta pinaagi sa survey.

Ang labing komon nga paagi sa kalidad assessment sa mga mosunod:

• differential - gibana-bana nga indibidwal nga mga indicators, sa matag usa sa nga itandi sa sa bandila;
• kalidad - sa usa ka composite index, nga nagkinahanglan sa asoy sa tanan nga mga bahin sa makausa;
• mixed nga pamaagi naglakip sa usa ka kinatibuk-ang assessment sa usa ka lahi nga kinaiya release.

kinatibuk nga kontrol

Total nga kalidad sa pagdumala sa - sa usa ka konsepto nga kombinar sa pinakaulahi nga kalampusan sa kapatagan sa abut sa labor produksyon, ingon man sa mga baruganan sa pagsunod sa internasyonal nga mga sumbanan. Kay sa unang higayon niini nga termino gimugna sa mga Hapon balik sa mga 1960. pamaagi nga base sa kanunay nga paggamit sa walo ka mga nag-unang mga baruganan.

nag-unang mga kinahanglanon

Sa negosyo gibutang sa unahan sa mosunod nga mga kinahanglanon kalidad sa pagdumala sa:

• mahulagwayon nga sa usa ka listahan sa mga regulatory proseso uban kanila sa tanan nga mga hugna sa produksyon nga kalihokan;
• Ang tanan nga mga proseso alang sa kalidad nga pagkontrol sa kinahanglan nga gihimo sa usa ka han-ay ug makig tin-aw;
• criteria ug mga pamaagi sa testing kinahanglan pagtuman sa mga modernong mga kalampusan sa siyensiya ug teknolohiya;
• superbisor kinahanglan kanunay adunay access sa mga may kalabutan nga impormasyon alang sa padayon nga proseso monitoring;
• kanunay analytical nga buhat sa pag-ila pagliko ug tukma sa panahon nga aksyon;
• kontrol sa mga pagtuman sa mga resulta nga nakab-ot kinahanglan giplano.

Katuyoan, tumong ug mga taktika sa management kalidad

Ang tumong sa kalidad nga pagdumala mao ang usa ka taas nga-termino focus sa mga panginahanglan sa mga konsumedor ug sa interes sa mga tag-iya ug sa sungkod sa mga negosyo ug sa katilingban ingon sa usa ka bug-os nga. sa mga resulta kinahanglan nga gihatag sa hugot nga uyon uban sa internasyonal nga mga sumbanan.

Subay sa katuyoan mao ang paghatag sa mga nag-unang problema sa kalidad nga pagdumala, nga mahimo nga summarize sa mosunod:

• padayon nga kalamboan sa kalidad nga produkto sa usa ka susama nga pagkunhod sa iyang gasto (nga gamiton sa baruganan sa pagtul-id sa mga hinungdan sa deviations, kay sa pagwagtang sa negatibo nga mga sangputanan sa mga kabus nga mga resulta);
• mandatory certification sa sa sistema sa kalidad nga pagdumala aron sa pagpalambo sa consumer nga pagsalig sa pagkakasaligan sa manggagama.

Taktikal nga kalidad probisyon sa pagdumala mabasa ingon sa mosunod:

• permanente nga pag-ila sa mga hinungdan sa posible nga mga depekto sa usa ka panglantaw sa ilang elimination ug sa pagpugong sa kaminyoon;
• sa paghatag og interesado empleyado sa tanan nga lebel sa pagpalambo sa mga ang-ang kalidad;
• pagtukod sa usa ka angay nga pamaagi orientation;
• padayon nga kalamboan sa kalidad nga produkto pinaagi sa pasiuna sa bag-ong mga teknolohiya;
• kanunay nga monitoring sa mga pinaka-ulahing siyentipikanhong mga kaplag sa usa ka panglantaw sa ilang aplikasyon sa produksyon ug sa pagdumala sa mga proseso;
• usa ka independenteng audit, dugang pa sa mga tseke sa supervising mga lawas;
• padayon nga propesyonal nga kalamboan ug sa pagpalambo sa kahibalo sa mga kapatagan sa kalidad nga pagdumala sa bahin sa ulo, ug ang tanan nga mga empleyado nga walay gawas.

Ang nag-unang nga sangkap sa usa ka kalidad nga pagdumala sa

Ang sistema sa kalidad nga pagdumala ISO nagpasabot sa paglungtad sa mga mosunod nga mga nag-unang nga sangkap:

• Quality control mao ang usa ka kalihokan pag-ila sa aktwal nga matching kahimtang sa mga produkto sa gihulagway diha sa normative mga dokumento (kini mahimo pinaagi sa pagsukod sa trabaho, laboratory tests, obserbasyon sa usa ka natural nga palibot alang sa impormasyon);
• kalidad nga kasigurohan - mao ang usa ka regular nga kalihokan nga naglakip sa pagsunod sa may kalabutan regulatory mga kinahanglanon (kini usab magamit ngadto sa proseso sa produksyon, ug administrative personnel, ug pagpamalit sa mga hilaw nga materyales, ug human sa-sales sa pag-alagad ug sa ingon sa);
• kalidad nga pagplano - sa usa ka hugpong sa mga mga lakang aron sa pagtino sa mga kinaiya sa mga butang sa umaabot ug sa pag-andam sa dugay-term nga programa aron sa pagsugat sa mga may kalabutan lantugi (dinhi usab naglakip sa pag-ila ug sa pagpamalit sa mga gikinahanglan nga mga kapanguhaan alang sa proseso sa produksyon);
• mas maayong kalidad - mao ang katumanan posibilidad sa pagtuman sa mga pagdugang sa panginahanglan sa sa produksyon butang (ingon nga kini mahimo nga adto bahin sa proseso, organisasyon, ug uban pa).

Popular nga mga dapit sa kalidad nga pagdumala

Sa higayon nga, kalidad nga pagdumala nakadawat halapad theoretical ug praktikal nga gambalay nga kombinar elemento sa daghang mga disiplina. Sulod sa mga tuig, nakahimo sa pagporma sa usa ka hugpong sa mga sistema sa, ang labing popular nga sa nga mao ang mga mosunod:

• ISO - usa sa labing komon nga mga sistema sa kalibotan. Ang nag-unang nangayo mao ang orientation sa kompanya ug sa matag indibidwal nga empleyado sa pagpalambo sa kalidad, nga gipakita diha sa padayon nga pagpalambo sa matag usa sa mga subsystems.
• Total nga kalidad sa pagdumala - kini mao ang usa ka pilosopiya nga mianhi sa kalibutan praktis sa Japan. Niini diwa mao ang pagpalambo sa tanan nga posible. Sa kini nga kaso, walay tin-aw nga mga baruganan ug postulates, nga kinahanglan nga gidala sa gawas sa mga kalihokan.
• Quality Award - usa ka matang sa award, nga nagpasidungog sa mga organisasyon nga miabot sa labing dako nga kalampusan sa sa kapatagan sa kalidad sa pagkontrol sa. Sa ilang mga produkto kinahanglan hingpit pagtuman sa tanan nga statutory kinahanglanon. Sa kini nga kaso usab inibut nga pagtagad ngadto sa organisasyon sa mga internal nga kontrol.
• "Unom ka Sigma" - sa usa ka teknik nga nagtumong sa pagpalambo sa tanang mga proseso sa negosyo sa. Kini nagtumong sa tukma sa panahon nga namatikdan sa bisan unsa nga mga sumbanan sa mga panagsumpaki, sa pagtino sa ilang mga hinungdan ug sa pagdala sa sistema sa sa iyang normal nga kahimtang. Kini mao ang usa ka piho nga hugpong sa mga himan nga nagtugot kaninyo sa optimize sa proseso sa produksyon.
• Maniwang nga produksyon - sa usa ka batasan nga nagpasabot sa pagkunhod sa gasto sa produksyon ug sa dungan nga pagdugang sa kalidad sa mga produkto. Ang diwa sa sistema sa mga bakak sa sa kamatuoran nga ang tanan nga mga kahinguhaan ug bahandi kinahanglan nga gamiton lamang alang sa katuyoan sa produksyon sa mga produkto ngadto sa katapusan consumer sa bug-os nga. Kon ang pagsaka sa konsumo sa mga materyal nga mga butang dili sa pagpalambo sa kalidad sa mga natapos nga produkto, sila kinahanglan nga giusab.
• Kaizen - sa usa ka Japanese nga pilosopiya nga nagpasabot sa usa ka padayon nga pasalig sa pagpalambo ug sa pagana panginahanglan. Kini nga sistematikong paagi, nga nagpahayag nga kanunay kinahanglan sa paghimo sa sa labing menos gamay nga lakang diha sa dalan sa kalamboan, bisan pa kon walay mga oportunidad alang sa global nga kausaban. Sa paglabay sa panahon, kini nga mga menor de edad nga mga reporma nga mosangpot sa global mga kausaban (gidaghanon turns ngadto sa kalidad nga).
• Labing maayo nga mga Buhat - sa usa ka konsepto nga naglakip sa pagtuon ug paggamit sa labing progresibong kalamposan sa mga organisasyon nga pagtrabaho sa usa ka partikular nga industriya.

findings

Quality Management - mao ang usa sa mga nag-unang mga buluhaton sa bisan unsa nga negosyo, nga naka-focus sa usa ka butang sa pagtagbaw sa mga hangyo sa mga consumer ug sa pagsiguro sa maximum ginansya. Internasyonal nga mga organisasyon nga og angay nga mga baruganan nga angay mogiya sa mga kompaniya sa pagtuman sa iyang mga kalihokan. Tiggama gikinahanglan nga panguna focus sa sa interes sa mga konsumedor. Ulo sa negosyo sa kinahanglan nga ang pangulo, nga gibase sa inisyatiba ug sa kusog, apan sa samang higayon, ang tanang mga empleyado kinahanglan nga nalambigit sa proseso sa produksyon. Ang organisasyon kinahanglan nga nakasabut nga ingon sa usa ka holistic nga sistema. Ang tanan nga produksyon - sa usa ka proseso. Pagkuha sa bisan unsa nga mga desisyon sa pagdumala kinahanglan nga base sa aktuwal nga data. Bahin sa mga relasyon uban sa mga suppliers, sila kinahanglan nga base sa mutually mapuslanon nga mga termino.

Quality management sa negosyo sa gibutang sa unahan sa usa ka gidaghanon sa mga kinahanglanon. Ang unang butang nga mao ang sa pagtino sa listahan sa mga proseso nga mga subject sa padayon nga pag-monitor. Adunay kinahanglan nga usa ka tin-aw nga gihubit ay sa monitor sa mga kalihokan, ingon man usab sa gasto sa pagtukod sa usa ka tin-aw nga sumpay tali kanila. Pagkontrolar sa proseso sa produksyon alang sa kalidad nga, kini mao ang gikinahanglan nga sa pag-focus sa mga kalampusan sa modernong siyensiya, ug ang impormasyon gikan sa ulo kinahanglan kanunay nga sa-date. Ang Control Service kinahanglan sa pag-ila pagtipas gikan sa sa giplano nga target ug sa paghimo sa tukma sa panahon nga mga kausaban.

Ang labing kaylap sa kalibotan nakuha sa kalidad nga sistema ISO 9000, nga naghatag og tin-aw nga tambag ug giya sa organisasyon ug sa pagkontrolar sa produksyon sa proseso. Kon kita maghisgot sa Japanese total management kalidad, kini lamang motino sa kinatibuk-ang direksyon ug nagsugyot sa kinatibuk-ang kalamboan sa tanan nga mga dapit. Quality Award - sa usa ka popular nga buhat nga naglakip sa paghatag sa labing maayo nga mga tiggama sa industriya, kon ang ilang mga produkto sa tanan regulatory requirements. Ang maong sistema, ingon sa usa ka "unom ka sigma", nagrepresentar sa orientation sa mga kanunay nga monitoring sa sitwasyon aron sa pagmatikod pagsimang ug sa ilang tukma sa panahon nga pagtul-id. Minatarong, sa maayohon kaylap nakadawat Lean. Subay sa konsepto niini, ang tanan nga anaa nga mga kapanguhaan kinahanglan nga bug-os nga migahin sa produksyon sa katapusan nga produkto uban sa dyutay pagkawala. Na sa makapaikag nga giisip sa mga Hapon nga pilosopiya sa kaizen. Kini naglangkob sa kamatuoran nga ang organisasyon kinahanglan nga regular sa paghimo sa labing menos gamay nga lakang ngadto sa kalamboan, sa pagsalig sa sa hiniusa nga epekto sa umaabot. Kon kita maghisgot sa labing maayo nga mga buhat, ang pangulo kinahanglan magtuon ug magkat-on gikan sa labing malampuson nga mga organisasyon nga nagtrabaho sa industriya.