Marketing audit: mga butang, usa ka proseso nga panig-ingnan. audit site

Marketing audit - kini mao ang usa sa labing importante nga mga higayon diha sa epektibo nga operasyon sa negosyo sa. Kini nga gidala sa iyang kaugalingon o sa uban sa tabang sa sa gawas nga mga eksperto.

kahulugan sa

Marketing audit - sa usa ka pagdumala sa kalihokan sa tumong sa pag-ila sa kakulangan sa sistema sa marketing ug ginansya nakig-uban kanila. Sumala sa resulta sa test sa kamalaumon nga pamaagi mao ang gitukod, ug gihimo nga konsultasyon sa isyu.

Marketing audit - sa usa ka sistematikong, matag, tumong, ug labing importante - independente audit. Kini makaapekto dili lamang sa internal apan usab sa gawas nga palibot. mahimong gidala sa gawas tseke sa duha pinaagi sa organisasyon nga ingon sa usa ka tibuok ug ang indibidwal nga mga departamento. Kini nga kalihokan nagtumong sa pag-ila sa "bottlenecks" sa kapatagan sa marketing, ingon man usab sa drawing sa usa ka plano sa pagtubag sa kanila.

sa mga baruganan sa

Ang duha sa mga internal ug external nga audit marketing nga gihimo sumala sa nag-unang mga baruganan. Kini naglakip sa mosunod nga mga butang:

• Malukupon. audit sa dili kinahanglan nga restricted ngadto sa pagtuki sa mga problema nga mga isyu. Kini naglakip sa usa ka komprehensibo nga review sa tanan nga mga kalihokan sa marketing.
• Regular. Audit mga buhat kinahanglan nga naghashas ug makanunayon. Sa panghiling kini kinahanglan sa pagtabon sa dili lamang sa mga internal nga dibisyon, apan usab sa palibot.
• Independence. kinahanglan nga gidala sa gawas Marketing audit nga walay pagpihigpihig. Kon ang usa ka tumong independenteng research imposible, sa gawas mga eksperto kinahanglan nga nalambigit.
• Periodicity. Kasagaran sa management ang magpasiugda og usa ka marketing pagsulay lamang human sa kaayohan margins magsugod sa kahaponon. Aron malikayan ang krisis, kinahanglan nga gidala sa gawas sa audit regular sa pipila ka mga lat-ang.

pasilidad sa research

Sa proseso sa mga propesyonal testing nag-atubang sa duha ka mga grupo sa mga indicators: niadtong alang nga sila makaimpluwensya, ug ang mga sa unahan sa kontrol sa management. Busa, marketing audit mga butang mao ang:

• internal ug external nga palibot;
• marketing pamaagi sa organisasyon ;
• marketing sistema sa negosyo nga ang;
• porma sa marketing management organisasyon;
• ang pagka-epektibo sa mga kasamtangan nga sistema sa negosyo sama sa usa ka tibuok ug alang sa iyang indibidwal nga mga yunit.

Ang nag-unang mga hugna

marketing audit nga proseso naglakip sa usa ka serye sa mga sagunson nga mga lakang. Kini naglakip sa mosunod:

• Pagpangandam stage. Sa niini nga yugto adunay usa ka lig-on nga kontak tali sa unang kliyente ug auditor. Adto paghisgot sa mahinungdanon nga mga higayon ug mga pre-counseling. Usab, ang ulo sa departamento ang order sa paghatag og inspection sa tanan nga gikinahanglan nga impormasyon.
• Diagnosis. auditor Ang nagpaila sa labing importante nga mga kamatuoran bahin sa mga kalihokan sa marketing ug scrutinizes kanila. Natukod nga relasyon, ug ang matang sa pagsunod sa mga regulasyon o giplano target. Kini mao ang bili sa noting nga sa niini nga yugto sa auditor makahimo sa pipila ka mga kausaban sa organisasyon sa buhat pinaagi sa interbyu personnel.
• Planning. Sa niini nga yugto, ang batid nga nagtan-aw alang sa kamalaumon solusyon. Sila gituyo aron sa timbang, tugbang sa mga mga pagkawala gikan sa pagkawala sa ginansya, ingon man sa pagpugong sa susama nga mga sitwasyon sa umaabot.
• Pasiuna. Ubos sa pag-andam ug sa pagpatuman sa sa giplano nga mga kalihokan. Apan, ang auditor magkuha sa niini nga proseso nga direkta nga nalambigit o molihok lamang sa usa ka advisory nga papel.
• Panapos. auditor ang naghatag kustomer sa usa ka bug-os nga report sa iyang mga kalihokan ug ang unang mga resulta nga nakab-ot. mahimo usab sila nga negotiated sa mga palaaboton alang sa dugang kooperasyon.

Directions audit nga kalihokan

Ang marketing audit sa kompaniya gihimo sa pipila ka mga mahinungdanon nga mga paagi. Sila mahimong gihulagway nga sa mosunod.

components audit

Marketing audit ingon nga ang mga basehan alang sa usa ka malampuson nga pamaagi sa negosyo naglakip sa usa ka gidaghanon sa mga components. Ang nag-unang mga mao ang mga mosunod:

• pagtuki sa mga eksternal nga palibot marketing (empasis sa microenvironment, nga naglakip sa merkado, kompetensya, apod-apod ug uban pang mga sistema sa);
• pagtuki sa mga pamaagi marketing (naugmad sa programa ug sa gidak-on sa pagpatuman niini);
• organisasyonal nga gambalay pagtuki (research buhat sa matag yunit gilain, ug usab sa pagtino sa pagka-epektibo sa mga sumpay sa taliwala kanila);
• qualitative pagtuki sa mga sistema sa marketing (probisyon sa impormasyon, sa pagka-epektibo sa pagplano, sa pagpugong, organisasyon, etc ...);
• quantitative analysis sa marketing sistema (kapuslanan sa relasyon ngadto sa gasto sa mga kalihokan sa marketing);
• functional pagtuki (merkado ug pagbili palisiya, apod-apod mga kanal, advertising ug sa pagka-epektibo sa mga publiko nga relasyon).

Bentaha ug mga disadvantages sa gawas nga audit

Komon kaayo sa gawas audit marketing, nga sagad outsourced espesyalista nga mga organisasyon. Kini gihulagway pinaagi sa mosunod nga mga bentaha:

• atubangan sa halapad nga kasinatian diha sa kapatagan;
• anaa sa mga gikinahanglan nga impormasyon aron sa paghimo sa epektibo nga mga desisyon sa pagdumala;
• espesyalista kahibalo nga ang auditor mahimong ibalhin pagdumala sa kompanya.

Bisan pa niana, adunay mga pipila ka mga negatibo nga aspeto nga hiyas sa usa ka audit marketing. nga pag-alagad sa mga adunay dagkong problema:

• sa hataas nga bili sa propesyonal nga mga serbisyo sa auditor;
• kompidensiyal nga impormasyon mahulog ngadto sa mga kamot sa mga ikatulo nga-sa partido eksperto, apan tungod kay didto mao ang risgo sa leakage.

Features Internal Audit

Internal audit marketing naglakip sa usa ka independenteng review sa kaugalingong mga paningkamot sa kompanya. Ang bentaha sa niini nga kalihokan mao ang mga mosunod nga mga kinaiya:

• mahinungdanon nga gasto savings;
• trade tinago nga dili moadto sa unahan sa organisasyon;
• Company empleyado pamilyar sa mga detalye sa iyang buhat, ug busa dili na kinahanglan nga mogahin og panahon sa pagpundok sa impormasyon.

Bisan pa niana, marketing audit sa mga kompanya mao ang dili kanunay nga posible nga sa pagdala sa sa iyang kaugalingon. Kini mao ang tungod sa maong mga depekto sa niini nga matang sa kalihokan:

• Company empleyado dili kanunay tumong sa assessment sa iyang buhat (kini mahimong hinungdan sa mga detalye sa mga relasyon uban sa boss, o sa usa ka tinguha sa pagtago sa ilang kaugalingon nga mga kasaypanan);
• kakulang sa kasinatian ug kahanas diha sa kapatagan sa auditing.

audit PANIG-INGNAN marketing

Aron makasabut sa unsa nga paagi nga ang pamaagi sa audit marketing mahitabo, kini mao ang gikinahanglan nga sa paghunahuna niini sa kinatibuk-an nga panig-ingnan. Ang ni-ingon nga adunay usa ka matang sa puasa-pagkaon establisamento "Patty." Busa, sa atubangan sa auditor kinahanglan tumong sa pagtimbang-timbang sa mga tinuod nga kahimtang sa mga kalihokan, ingon man usab sa pagpalambo sa mga rekomendasyon alang sa umaabot nga aksyon.

Busa, ang specialist mao ang mosunod:

• Paghimo kinaiya sa promotional mga kalihokan sa negosyo, nga nakolekta sa mosunod nga data:
  • ang kinatibuk-ang gasto sa-sa-kaugalingon nga pasundayag;
  • evaluation sa sa kalidad sa promotional nga mga materyales;
  • apod-apod kahiladman sa advertising (kon sa unsang paagi nga impormasyon gitugyan ngadto sa consumer);
  • establisar sa relasyon tali sa kantidad sa advertising budget ug ginansya sa negosyo sa, nga miresulta sa sa panahon pagreport.
• Pagtuki sa mga data alang sa matag sanga:
  • kasayon sa nahimutangan;
  • assessment sa gawas institusyon design;
  • sa mapuslanong sa sa lawak kan-anan;
  • ang pangatarungan nga organisasyon sa pagtrabaho ug mga pasilidad sa produksyon.
• Ang ratio sa paggamit sa produksyon sa mga kinatibuk-ang gidaghanon sa mga ganansya:
  • pagtuon sa impormasyon accounting;
  • disaggregation mas mubo nga pagkontrol sa mga panahon alang sa usa ka mas detalyadong pagtuki;
  • pagtigum sa mga panahon, nga ang mga bandwidth establisamento sa matag yunit sa panahon (ang gidaghanon sa mga tawo, ang aberids nga kantidad sa mga tseke, ang laing mga mga butang nga gibaligya);
  • assessment sa produksyon nga kapasidad;
  • drawing sa usa ka lamesa sa matukion data nga nakuha sa nagmaneho sa visual nga porma.
• Paghimo sa usa ka report nga sa mga mosunod nga impormasyon nga gihatag:
  • tumong hulagway nga naghubit sa trapiko alang sa matag sanga;
  • pagtuki sa mga panginahanglan alang sa matag aytem diha sa laing mga institusyon;
  • kahulugan sa labing nagkapuliki nga mga adlaw ug mga oras sa mga sanga;
  • alang sa matag usa sa mga punto sa gahum naugmad mga sugyot alang sa pagpalambo;
  • evaluation sa pagka-epektibo sa mga kasamtangan nga sistema sa marketing;
  • konklusyon mahitungod sa kagamitan, katuyoan sa industriya ug sa publiko pasikaran venues.

Ang resulta sa audit mahimong usa ka bug-os nga report ug ang usa ka gidaghanon sa mga praktikal nga rekomendasyon. Ang tanan niini nga mga data nga dokumento diha sa porma sa mga mosunod nga mga dokumento:

• pagplano sa mga kalihokan sa marketing nga nagtumong sa sa elimination sa mga sayop ug sa mga dugang kalamboan sa pagpuasa sa pagkaon establisamento;
• sa usa ka action plan nga nagtumong sa pagdugang sa pagkamatuhup sa matag usa sa mga sanga sa tinagsa;
• sa usa ka bug-os nga report sa mga dili-pagsunod sa mga rekomendasyon alang sa-sa-kaugalingon sa tabang.

audit site

Uban sa pagpalambo sa siyensiya ug teknikal nga pag-uswag nga may sa iyang kaugalingon nga pahina sa Internet mao ang usa ka tumong kinahanglan alang sa organisasyon, nga nagtumong sa kalampusan. Site audit mao ang ingon ka importante sama sa negosyo sama sa usa ka bug-os nga. Ang maong mga kalihokan focus sa pagtuki kapanguhaan sa pag-ila ug sa husto nga kakulangan, ingon man usab sa pagpalambo sa kini sa search maquina. Busa, auditing web panid naglakip niini nga mga punto:

• Pagtuki sa mga gambalay. Kini adunay nga kamalaumon gikan sa punto sa panglantaw sa impormasyon nga anaa, ingon man usab sa kasinatian sa user. Dugang pa, niini nga punto mao ang importante sa sa operasyon sa search maquina.
• Ang pagtuon sa sulod. Ang impormasyon nga gipresentar niini nga site kinahanglan nga sa praktikal nga kalabutan sa user sa. Dugang pa, kini kinahanglan nga talagsaon.
• Usability. Ang site kinahanglan nga gitukod makataronganon ug masabtan sa user sa. Dugang pa, kini kinahanglan nga adunay usa ka nindot nga design.
• Pagtuki semantiko. Ang sulod sa site kinahanglan nga karon keywords nga motakdo pangutana tiggamit 'sa popular nga search maquina. Apan, ang kapanguhaan dili kinahanglan nga malumsan sa kanila.
• Verification meta tag. Kini determinado nga dili lamang sa ilang atubangan, apan usab sa pagsunod sa mga site sulod.
• Pagtuki sa mga HTML-code. Ipahigayon sa iyang bug-os nga sayop pagsusi, ingon man ang katarungan sa tag placement. Kini mao ang usa sa labing importante nga lakang ngadto sa usbaw sa imong site.
• Server buhat. Ang kahusto sa tubag sa hangyo user.
• site pagsusi sa pagtuman.

Kini kinahanglan nga nakita nga ang audit sa usa ka kapanguhaan sa Internet - kini mao ang usa ka tumong kinahanglan sa merkado kahimtang sa karon. Sumala sa resulta gipadayag mayor nga mga kasaypanan, ug sa usbaw sa tinigum, hinipos nga plano. Apan, kini kinahanglan sa asoy nga kini nga pamaagi mao na mahal.

audit Panig-ingnan site

Hinoon komplikado nga pamaagi mao ang usa ka marketing audit sa site. Usa ka panig-ingnan sa research mahimong moresulta sa site-based nga construction company. Kini nga proseso naglakip sa mga mosunod nga mga yugto:

• Pagtuki sa mga entry puntos. Kini mao ang mga pahina sa site nga user mosulod, pinaagi sa pagsunod sa link nga gikan sa ikatulo nga partido sa mga kapanguhaan. Busa, diha sa kadaghanan sa mga kaso, ang mga nag-unang palas-anon nga mahulog sa ibabaw sa nag-unang panid. Apan sa maong importante nga mga hilisgutan sama sa listahan sa mga serbisyo o bili, tiggamit mao ang mga talagsaon.
• kapakyasan pagtuki. Alang sa pagtukod sakop aktibo nga bahin kinahanglan nga dili molabaw sa 40%. Ang nag-unang rason alang sa kapakyasan - kini mao ang untargeted trapiko o sa teknikal nga problema sa dapit.
• Sa kinatibuk-an nga impresyon sa disenyo. Kay kompaniya pagtukod mas maayo nga pagpili sa neyutral nga desinyo. Una, kini dili makabalda gikan sa panglantaw sa mga nag-unang mga impormasyon, ug sa ikaduha, alang sa usa ka hataas nga panahon nga magpabilin nga may kalabutan. Kini mao ang bili sa pagbayad sa pagtagad sa mga bloke nga impormasyon. Ang site pagadad-lamang importante data, ug sa bisan unsa nga dugang nga teksto mao ang walay pulos.
• kinahanglan nga gidala sa gawas pagtuki sa mga sulod ug sa panid sa panid usability. Ang usa ka komon nga sayop home page - mao ang placement sa mga data aron sa pun-on sa luna. Impormasyon kinahanglan nga lunlon praktikal. Sa "Mga kanato" kinahanglan nga karon dili lamang sa mga presentasyon sa mga kompaniya, apan usab sa mga dokumento. Kini girekomendar nga ang matag artikulo post sa usa ka inila nga link ngadto sa mga butang Service Catalogue.
• Ang importante nga punto mao ang pag-analisar sa mga tabok-tabok sa kapanguhaan. Kini kinahanglan nga makataronganon ug intelektuwal masabtan. Busa, sa kasagaran ang mga estraktura site sa usa ka user Jessy. Kini mao ang dili madawat sa paghimo sa partitions sa susama nga mga ngalan, o uban sa sama nga sulod. Kini mao ang dili madawat sa pagbutang importante data sa ikaduha nga ang-ang menu, kay kini halos wala moadto tiggamit usab.

Human sa pag-analisar sa mga kasinatian sa Internet mamiminaw, ang mosunod nga mga yawe nga mga rekomendasyon nga sila sa pagpalambo sa mga dapit alang sa mga panon:

• pagbiya sa menu complex ug multi-level, nga confuse mga konsumedor;
• ang orientation sa mga nag-unang menu kinahanglan nga pinahigda, nga nagsiguro sa labing hapsay nga paggamit sa panid luna;
• sa ibabaw sa mga nag-unang pahina, kini girekomendar sa pagbutang sa mga labing importante nga impormasyon (alang sa panig-ingnan, ang uban mga butang mao ang usa ka produkto katalogo, espesyal nga tanyag);
• kini dili kinahanglan nga maglakip sa usa ka link sa menu file.

Ang regular nga pagpahigayon sa usa ka pamaagi sama sa usa ka audit sa marketing, mao ang usa ka kinahanglanon alang sa malampuson nga operasyon sa negosyo sa. Kini nga kalihokan makatabang sa pag-ila kal-sa panahon ug adjust sa pamaagi.