Customer katagbawan: sa unsa nga paagi sa paghimo sa usa ka survey sa web?

Karon, kamo makakaplag sa usa ka dako nga gidaghanon sa mga paagi sa pagpalambo sa imong website, produkto o sa pag-alagad, sa ingon ang tanan nga mga mas lisud sa pag-focus sa usa ka butang. Adunay usa ka solusyon - sa paggamit sa usa ka lainlaing matang sa mga himan sa usa ka paagi o sa lain, ug unya sa pagtimbang-timbang kon unsa ka maayo nga sila nagtrabaho. atong tagdon ang usa ka importante nga paagi sa sosyolohiya research sa web. Kini nga evaluation sa customer katagbawan pinaagi sa usa ka survey.

Unsa ang Internet survey?

Sigurado ako nga daghan sa inyong nakita sa labing menos makausa sa online pangutana sa kalidad sa pag-alagad o sa produkto, ang pangutana sa kalabutan sa sulod, design site o sa imong relasyon ngadto sa bisan unsa nga problema. Tingali ang uban kaninyo gusto nga moabut online survey sa e-mail? Wala ba kamo sa mitubag sa mga pangutana sa mga pangutana o sa kaninyo niini nga mao ang usa ka awa-aw sa panahon?

Sa pagkatinuod, ang usa ka survey sa mga kustomer - usa ka epektibo nga paagi sa pagkuha sa feedback gikan sa tanan nga sa ibabaw sa kalibutan. Ilabi na sa advanced mga kompaniya organisar skype komperensya ug focus sa mga grupo, nga mahimong mas maayo nga masinati sa ilang customer nga base. Dili makapakombinsir? Unya dinhi ang pipila sa importante nga bentaha sa niini nga pamaagi sa research.

Kaayohan sa online survey

• Pagtimbang-timbang sa customer katagbawan nga posible sa usa ka mubo nga panahon, nga walay naghulat sa diha nga kini mobalik sa kaninyo alang sa pagpalit.
• Ikaw mahimo sa pagtimbang-timbang sa pipila respondents sa mao nga panahon sa paggamit sa sama nga pangutana, nga sa hilabihan gayud sa pagpahigayon sa buhat ug sa pagluwas sa mga panahon sa tig-interbyu.
• Internet survey nga gipatik sa daghan nga mas barato ug nagkinahanglan og gamay o walay pinansyal nga investment.
• Kini mao ang posible nga aron sa pagpakita sa lain-laing mga materyales ug mga presentasyon (video, mga kard, litrato).
• Ikaw mahimo pagtubag sa mga pangutana magpaila, nga walay kontak sa tig-interbiyo.
• Siyempre, sama sa bisan unsa nga paagi sa imbestigasyon, evaluation sa customer katagbawan pinaagi sa pangutana kini may usa ka gidaghanon sa mga disbentaha.

Disadvantages sa Internet survey

• Sa pipila ka mga kaso, nga posible nga sa pagsugat sa ubos nga ang-ang representante sampling, pananglitan usahay kini mao ang dili tin-aw kon unsa ang kahimtang ug pinansyal nga kahimtang gisukitsukit sa mga tawo ug kini nga pangutana nga dili nimo og usa ka matinud-anon nga tubag.
• survey sa mga magulang nga problema nga kaliwatan, kay pipila kanila naggamit sa Internet teknolohiya.
• Ang komplikado sa nagpahiping mga pagtuon tungod kay walay oportunidad sa pagpangutana og katin-awan nga mga pangutana.

Apan bisan pa sa nagaluntad nga mga kahimtang, evaluation sa customer katagbawan pinaagi sa questionnaires apply na sa kanunay. Ang labing importante nga butang - sa paghimo sa pangutana husto, nga ang respondent wala pagpataas sa mga pangutana diha sa proseso sa pagpuno sa ug buot siya sa pagtubag sa matinud-anon ug sa katapusan. Atong susihon ang nag-unang hugna nga makatabang sa pagbuhat niini.

Lakang Usa - ang kadasig sa mga partisipante survey

Siyempre, nga ang imo mga tagpalamati mahimo nga okupar sa usa ka daghan sa uban pang mga butang, ug pagsulbad sa imong mga problema siya dili gusto. Busa kamo kinahanglan nga usa ka epektibo nga paagi sa kadasig. Sa bisan unsa nga ganti o discount alang sa pagpuno sa, depende sa unsa ang imong pagpatuman sa.

Lakang Duha ka - sayon nga pinulongan

pangutana kinahanglan nga yano, tin-aw ug sayon nga masabtan. Ayaw paggamit sa komplikado nga pinulongan ug komplikado nga mga tudling-pulong. Kini mao ang dili tingali nga ang usa ka tawo pag-mabasa nga mga pangutana sa pipila ka mga panahon, ug sa kahulogan sa gisulat mahimong gituis sa mga akusado, Busa, ang assessment sa customer katagbawan mahimong sayop.

Kini mao ang mas sayon sa pagtubag sa yano nga daghang mga pangutana pagpili ug mga tubag "oo" o "dili." Sa paggiya sa mga respondents diha sa mga gitinguha nga direksyon. Sa paghalad sa nagkasumpaking mga bersiyon, ang ni pagtimbang-timbang sa posibilidad sa usa ka kilid o sa usa sa sa usa ka napulo ka mga kalihokan scale.

Ilakip open-natapos nga mga pangutana nga sa respondente kinahanglan nga gihatag ang tubag sa imong kaugalingon, apan dili sobrang maggamit kanila.

Ang ikatulo nga lakang - pagtukod profile

Ipadala survey, ilabi na kon kini mao ang customer katagbawan pangutana kinahanglan nga magsugod uban sa usa ka pagtimbaya. Mas maayo pa kon kini target. Sunod sa pag-adto sa usa ka block sa sosyal nga mga isyu, katin-awan sa gender ug sa edad, kon gikinahanglan. Unya moabut ang usa ka survey sa hilisgutan, sugod gikan sa ang mga tinakpan nga (uban sa mga gisugyot nga mga kapilian sa tubag), katapusan uban sa usa ka bukas nga pangutana. Sa katapusan nga sigurado sa pagpasalamat sa mga partisipante alang sa tubag.

Unsay akong likayan?

Una, kini mao ang mga mga higayon nga kamo makakaplag sa ilang kaugalingon. Pananglitan, sa unsa nga paagi sa kasagaran mibisita sa usa ka user sa site, o nga kini mao ang anaa na sa mga tindahan. Sa basehan sa iyang mga gipamalit sa data nga imong mahimo bisan pa pagporma sa usa ka opinyon mahitungod sa kon unsa ang bag-ong mga butang mahimo nga interesado sa niini ug unsa ang-apod-apod kini gipadala.

Ikaduha, paglikay sa mga pangutana mahitungod sa kinitaan ug sa income, sa bisan unsa nga personal nga mga higayon (sakit, suod nga dapit, sa pag-apil sa mga kalihokan sa antipolitical), sa lain nga mga pulong, ang bahin sa mga hilisgutan sa nga ang mga tawo dili tingali sa pagtubag prangka.

Ikatulo, ayaw overload ang mga pangutana pangutana sa parapo 15 sa imong mga respondents gilaay, apan sa ika-20 ug wala mohunong sa pagtubag. Ang kamalaumon gidaghanon - 10.

Ikaupat, ayaw kalimot mahitungod sa target sa imong pagpangutana. respondent kinahanglan makasabut kon unsa siya nangutana, kon dili kini defeats sa katuyoan sa survey.

Ug sa katapusan, dili mangutana sa mga klaro nga mga pangutana nga ang mga tawo tungod sa ilang kaugalingong kaayohan motubag positibo. Pananglitan, gusto sa pagkuha sa usa ka discount o sa usa ka gasa?

Sa konklusyon, gusto ko nga timan-nga customer katagbawan nag-agad sa imong pagsabut sa unsay iyang kinahanglan ug unsa ang sa paghalad kaniya. Ignorante sa mga kinahanglanon modala ngadto sa sa kamatuoran nga maghimo kamo makuha nga produkto, nga nagpasabot nga ikaw walay higayon sa pagkuha sa usa ka matagbaw customer katagbawan. Ang ikaduha nga punto mao ang igong nahibalo sa ilang kaugalingon nga mga kalig-on ug mga kahuyang, ug kini mahimo sa lamang pinaagi sa usa ka poll opinyon, ie survey.