Consumer Corner: unsa ang kinahanglan nga ug sa unsa nga paagi sa paggamit?

Pagdawat o sa lawak nga pag-alagad - ang "nawong" sa bisan unsa nga negosyo. Usa ka importante nga elemento sa kini mao ang usa ka baruganan uban sa impormasyon sa pagpanalipod sa mga katungod sa mga kliyente. Matulon-anon ug nindot nga gidisenyo "Consumer Corner" mahimong sentro sa komunikasyon uban sa mga bisita. Ang orihinal nga baroganan ang winning bahin sa sulod ug sa pagtabang sa gibug-aton sa organisasyonal nga larawan. Sa pagpili sa mga dokumento sa "Eskina" mao ang kanunay nga gikinahanglan nga mosalig sa sa kasamtangan nga mga lagda. Unsa ang kinahanglan nga sa eskina sa mga consumer sa pagsunod sa legal nga mga kinahanglanon?

Legal nga gambalay "Corner sa consumer"

Pormal nga legal nga basehan alang sa pagtukod sa baroganan mao ang RF Balaod "Sa Pagpanalipod sa Consumer Rights" (bb. 8-10) ug sa mga Rules sa pagbaligya sa pipila ka mga butang (p. 10).

Barug "Corner sa consumer" gihikawan sa mga opisyal nga ngalan, sukad sa balaod mao ang dili sa iyang mga pulong. Isulat lamang ang mga kinahanglanon ug sa listahan sa mga dokumento nga gibutang sa ibabaw niini.

Enterprises nga iya sa bisan unsa nga organisasyonal nga-legal nga mga porma nga paghimo, dispense usa ka produkto o paghatag og mga serbisyo sa, mga obligado sa paghatag ngadto sa consumer ang abilidad sa pag-access data sa impormasyon mahitungod sa imong negosyo, mahitungod sa operasyon, mga kinaiya sa mga butang ug serbisyo.

Sa tuo kliyente sa nga masinati niini nga mga kasaligan nga data nga gihisgotan sa Artikulo 8 sa balaod. Kini gusto nga sa pagbutang sa mga dokumento alang sa consumer baroganan sa usa ka prominente ug accessible nga dapit. Busa, ang "pamag-ang" kinahanglan nga gibitay aron ang mga bisita makahimo sa-walay-bayad moduol kaniya ug sa pagkat-on.

Pinaagi sa balaod, ang consumer gikinahanglan sa pagpahayag sa impormasyon sama sa:

• opisyal nga porma registration, paghimo, pagbaligya sa usa ka produkto o sa pagpahigayon sa mga serbisyo;
• pagparehistro awtoridad;
• sa usa ka lisensya ug accreditation alang sa piho nga mga dapit sa kalihokan.

Ang tanan nga mandatory nga impormasyon placement naglakip sa mga lagda ug ang pagbaligya sa pipila ka mga butang. Ang teksto mao ang gibutang usab kanila sa impormasyon board. Negosyante nga nakalapas sa mga lagda, magdahom nga responsibilidad, sumala sa Art. 14.5 sa Administrative Code.

Gikinahanglan dokumento alang sa "Eskina sa consumer"

Kay ang consumer ang baroganan mao ang gikinahanglan aron sa pag-andam sa usa ka gidaghanon sa mga mandatory dokumento.

1. Sertipiko sa estado registration (certified nga kopya).
2. License - agad sa matang sa kalihokan (certified nga kopya).
3. Usa ka listahan sa tanan nga mga departamento ug mga ahensya sa (uban sa address ug mga numero sa telepono), pagpahigayon sa function sa control ug inspection log giyatak mga lawas.
4. RF Balaod "Sa Pagpanalipod sa Consumers 'Rights. Inspection mga lawas sa kasagaran sa pagkuha sa pinatik nga edisyon. Sa pag-imprenta nga mga dokumento gikan sa Internet wala giisip nga kasaligan tinubdan.
5. Termino sa pagbaligya sa pipila ka produkto o sa mga lagda sa probisyon sa serbisyo sa catering (pagpili naghubit sa kasangkaran sa kalihokan sa negosyo sa).
6. Basahon reviews. Sa kadaghanan sa mga kaso, kini nagbitay sa ibabaw sa mga baroganan sa bulsa nga mahimong walay-bayad nga anaa sa mga consumer. Ang basahon dili magamit sa bisan kinsa sa mga elemento niini, ingon sa gihatag human sa kliyente sa gihangyo niini (p. 8 pagbaligya).

Ang Balaod "Sa Pagpanalipod sa Consumers 'Rights nakita nga ang mga nagbaligya (producers o performers) uban sa tabang sa mga ilhanan sa pagpahibalo sa mga kustomer mahitungod sa corporate ngalan sa kompanya, address, ug operating procedures. IP gawas sa nga gitagana datos sa estado registration ug mga ahensya sa, sa pagdala niini sa gawas. paagi sa operasyon, nga kinahanglan sa kanunay sundon sa mga empleyado sa gipakita sa ilhanan ug baroganan.

Dugang nga mga dokumento sa baroganan

Ang presensya sa dili lamang sa mandatory dokumento, apan sa dugang nga impormasyon pasundayag usa ka importante nga papel sa pagpatuman sa mga serbisyo ug mobiya sa publiko nga mga butang. Ang listahan sa maong mga dokumento dili regulated pinaagi sa balaod, bisan pa niana, ang Federal Service tseke kanila.

Ang listahan sa mga dugang nga dokumento alang sa consumer baroganan:

• Ang evacuation plano ug kalayo nga safety mga instruksyon.
• SRN (gidisenyo nga ingon sa lahi nga mga sumbanan alang sa mga catering ug sa pagkaon trade).
• Mga lagda alang sa pagpatuman sa mga serbisyo consumer (nga gigamit sa mga negosyo sa dapit niini nga) ug ang bili sa listahan sa mga serbisyo nga gitanyag.
• Sa pipila ka statutory benepisyo ug kondisyon sa pag-alagad alang sa pipila ka kategoriya sa populasyon.
• Impormasyon nga may kalabutan sa pagpatuman sa pipila ka kategoriya sa mga butang. Kay sa panig-ingnan, ang pagdili sa ug sa responsibilidad alang sa pagbaligya sa alkohol ug tabako nga mga produkto ngadto sa mga anak.

Kay ang maong usa ka importante nga elemento, ingon sa mga phones alang sa consumer sa pamag mao ang mga numero sa telepono sa mga serbisyo sa emergency (mes, ug uban pa), mga ahensya, nagpahigayon sa pagkontrolar sa ibabaw sa mga vendors, ug mga serbisyo, diin ang mga kustomer makahimo sa usa ka reklamo. Kini nagkinahanglan sa atubangan sa mga adres ug mga numero sa telepono sa lokal nga Department of Consumer Protection.

Uban sa usa ka dako nga gidaghanon sa mga baroganan nga mahimo nagasukad ang dugang pa nga ug mga sumbanan alang sa paghipos sa mga produkto sa pagkaon, sumala sa sanitary regulasyon. Usahay kini mao ang gikinahanglan aron sa pagpakita ngadto sa mga kliyente ug uban pang mga impormasyon nga mapuslanon lagda.

Paghimo sa suok sa consumer sa tagsa-tagsa sa tanan nga mga negosyo. Ang matag natad sa kalihokan nagbaod sa mga kondisyon. Beauty salon, hairdresser nagkinahanglan sanitary mga lagda ug mga lagda alang sa placement sa mga ekipo diha sa lawak. Commission trade dili mahimo nga walay sa angay nga mga lagda. Botika gikinahanglan regulasyon nga nagdumala leave sa mga importante nga mga drugas.

Regulatory mga awtoridad alang sa "Eskina sa consumer"

Ang sulod sa mga consumer baroganan nabulingan Rospotrebnadzor. Kon sa panahon sa inspeksyon nga makita nga paglapas sa organisasyon mahimong ipahamtang sa usa ka administrative silot, ang silot; kay mga negosyante - ngadto sa 3 ka libo ka mga ruble, ug alang sa legal nga mga ahensiya - ngadto sa 30 ka libo. Silot mahimong apelar sa korte, apan kini mao ang mas sayon sa pag-andam sa tanan nga mga dokumento diha-diha dayon sa ilalum sa mga lagda.

Tindog sa pagpanalipod sa mga katungod sa mga konsumedor 'mao ang tumong sa pagtagad sa mga lokal nga awtoridad ug mga ahensiya sa. Sa listahan sa mga mandatory nga impormasyon naglakip sa mga lokal nga lehislasyon.

Certificates, lisensya ug sertipiko

Ang tanan nga dokumentasyon, pagkontrol sa mga kalihokan sa mga tigbaligya (performers, producers), mga relasyon customer, gibitay sa baroganan "Corner sa consumer". Unsa ang kinahanglan nga sa ibabaw niini sa paglig-on sa pagkontrolar sa estado?

ebidensya	Usa ka certified nga kopya sa sertipiko sa estado registration sa kompanya, nga gihisgotan sa balaod (ang unang parapo sa Artikulo 9. "Sa Pagpanalipod sa Consumers 'Rights Act).
	Usa ka kopya sa certificate of registration sa mga buhatan sa buhis.
	Sertipiko sa accreditation (gidaghanon, panahon sa kabalido ug awtoridad nga gi-isyu niini).
	Trade asosasyon sa paghatag sa usa ka kopya sa dokumento sa pasiuna sa organisasyon sa komersyal nga Register. Kini mao ang nag-umol sa mga otoridad sa mga sakop sa Russian Federation ug gikontrolar sa Balaod "Sa basehan regulasyon kahimtang sa komersyal nga mga kalihokan diha sa Russian Federation." registry ang naglangkob data sa trade nga sektor sa regional level, ug mga negosyo nga moapil sa pagpatuman ug paghatag sa bisan unsa nga mga butang. Tiggama dili naglakip sa niini.
sa lisensya	Enterprises nga moapil diha sa mga lisensyado nga mga dapit kinahanglan nga lisensyado. Lehitimo nga consumer adunay katungod sa pagtan-aw sa lisensya ug makakaplag sa nga gi-isyu niini, kay kon unsa ka dugay ug ubos sa unsa nga gidaghanon.
Certificates ug mga pamahayag	Certificates ug pamahayag nagpamatuod sa uyon sa mga serbisyo ug buhat gidala gikan sa sa kasamtangan nga mga regulasyon (numero sa dokumento, nga panahon sa kabalido, sa awtoridad sa pagdawat o narehistro).

Kini nga listahan sa mga dokumento nga gikinahanglan aron sa paghatag alang sa mga permanente nga pasikaran (pagbarug alang sa kliyente sa), ug sa ibabaw sa dapit sa usa ka temporaryo nga fairground, bandeha trade, sales pinaagi sa kiosks, mga tolda o sa consumer mga serbisyo.

Assortment listahan ug sa pag-alagad nga sektor data

Sumala sa kapatagan sa mga lagda nga serbisyo sa panimalay kabuhian nga alang sa, ang tigpahigayon obligado sa paghatag sa impormasyon customer nga pag-alagad. Kini sagad gibitay diha sa nasikohan sa mga consumer. Nga kinahanglan kanunay nga anaa sa publiko alang sa review?

1. Ang matang sa serbisyo, mga buhat uban sa mga matang sa ilang pagpatuman. Ang dagway sa pagbayad, kantidad sa mga serbisyo ug mga materyales nga gikinahanglan.
2. Sumbanan sa mga sumbanan alang sa pag-alagad sa probisyon ug sa buhat pagpatay.
3. Deadlines ug warranty nga mga yugto.
4. Data mahitungod sa espesyalista sa pagpahigayon sa buhat.
5. Sample sa mga kontrata, mga resibo ug mga nagkalain-laing mga dokumento nga gi-isyu pinaagi sa kliyente.
6. Sample ug mga magasin sa biswal modelo.

"Reklamo" basahon

pamag dekorasyon konsumedor mao ang imposible sa paghunahuna nga walay mga reviews basahon. Ang mga organisasyon, nga mao ang responsable alang sa iyang grant, naglakip sa:

• parmasya;
• catering;
• komersyal nga negosyo para sa pagpatuman sa pipila ka mga matang sa mga butang;
• retail trade network;
• kompanya nga moapil diha sa domestic nga pag-alagad;
• negosyo alang sa pag-ayo ug maintenance sa mga sakyanan, motor sakyanan.

"Reklamo" basahon, ingon sa usa ka pagmando sa, nga nahimutang sa patag pagtan-aw, anaa ug gipresentar sa kliyente sa diha nga nangutana siya niini. Kini narekord sa lokal nga buhatan sa, pagkontrol ug nagsilbi trade dapit. Gidala sa pagkuha sa asoy sa "Panudlo sa basahon sa mga reklamo."

Sa atubangan sa mga basahon mao ang gitan-aw sa tanan nga mga hall, mga tindahan, mga toril, ingon man ang mga consumer nga dapit. Unsay kinahanglan nga andam sa tindahan alang sa bisita nga gusto nga sa paggamit sa ilang katungod sa mohangyo? Siyempre, ang usa ka lingkuranan ug usa ka lingkoranan diha sa lamesa sa pagsulat sa usa ka pasalamat, ang usa ka hangyo o sa usa ka hangyo sa reklamo.

Kini mao ang gidili sa pagpangutana nga gusto sa pagbiya sa usa ka customer review pasaporte ug sa bisan unsa nga mga dokumento, pangutana og mga pangutana mahitungod sa ngano nga siya nangutana alang sa basahon, nganong isulat sa usa ka reklamo.

journal sa accounting

ngadto sa nasikohan sa mga kinahanglanon sa consumer nga may kalabutan ngadto sa atubangan sa mga magasin alang sa audit accounting. kini dili kinahanglan nga nagasukad sa ibabaw sa tongtonganan, apan lamang nga anaa. Representante sa mga supervisory mga lawas sa wala sa kini nga usa ka mubo nga sulat sa mga resulta sa mga tseke nga gidala sa gawas. Kini nagpaila nga gipahigayon sa maong kalihukan, petsa, sa panahon ug sa rason alang sa tseke, ang ulohan ug mga buluhaton, nag-ingon mahitungod sa nakadipara paglapas sa, gidisenyo protocol ug mga sumbanan nga gi-isyu. Sa pagkatinuod ang pagkawala sa mga magasin naglangkob sa usa ka buhat. Control mga kalihokan sa mga regulated sa espesyal nga lehislasyon.

Unsa ang kinahanglan nga ilakip diha sa dapit sa mga organisasyon sa buyer sa pagpatuman alkohol?

Daghang mga negosyo uban sa sa pagbaligya sa mga produkto sa alkohol. Unsa nga impormasyon kinahanglan nga andam sa paghatag sa interesado kliyente? Unsa nga dapit sa ibabaw sa tongtonganan?

Sa eskina sa mga consumer gikinahanglan nga nagasukad sa usa ka kinutlo gikan sa ika-19 nga kapitulo sa "Balaod sa sa pagbaligya sa pipila ka mga butang." Sumala niini nga mga lagda, pagpangulo sa organisasyon gikinahanglan aron sa pagsiguro nga ang mga customer tin-aw ug accessible nga impormasyon: listahan sa presyo, consumer kabtangan, alkohol, pagpatuman sa orasan.

Kini mao ang nakita nga ang mga vendor nga sa pag-andam ug sa paghatag sa mga mosunod nga mga dokumento sa unang hangyo sa mga consumer:

• Dokumento nga nagpamatuod nga ang mga magbabaligya o manufacturer sa mga produkto milabay certification.
• Data sa mga sumbanan sa estado alang sa palahubog nga mga produkto.
• Sa mga kompaniya sa: sa nasud sa paghimo, ang ngalan sa kompaniya, legal nga address, petsa ug dapit sa Bottling.
• Nga presyo alang sa mga produkto (ngalan, bili).
• Nutritional bili ug gidaghanon sa sudlanan.
• Kasamtangan nga contraindications sa paggamit sa alkohol.
• komposisyon nga produkto ug sagol, gigamit additives.
• Impormasyon sa mga sagol nga gihimo gikan sa mga GMOs, o makadaot sa panglawas.

Ang tanan nga impormasyon nga gihatag sa panglantaw sa mga malig-on sa mga kinahanglanon ug mga teknikal nga mga sumbanan.

Kini aron tan-awon sama sa usa ka baroganan "Corner sa consumer"?

Unsa ang sumbanan nga dapit sa mga consumer? Walay higpit nga mga kinahanglanon. Regulations alang sa panagway, walay kahikayan sa baroganan.

Ang nag-unang nga pagmando - ang visibility, accessibility alang sa mga bisita ug sa produksyon sa mga dokumento sa panginahanglan. Kini mao ang gikinahanglan aron sa paghatag alang sa mga customer komportable nga mga kahimtang alang sa-sa-kaugalingon nga pagtuon dokumento.

Unsa nga paagi sa paghimo sa consumer dapit? Dokumento mahimong nagtimaan lamang sa usa ka baruganan o sa folder sa shelves, sa bisan unsa nga dagway nga kombenyente alang sa mga kustomer. Apan hilit nga bintana nga bildo alang niini nga katuyoan mao ang dili angay, tungod kay kini magpugong sa nag-unang butang nga - affordability.

Popular sa kapilian sa usa ka baroganan sa mga dokumento sa transparent bulsa. Usahay kini gikapahimutang ang usa ka gamay nga folder. Kon ang mga dokumento nga gibutang diha sa usa ka suksukanan sa papel, ang folder nagkinahanglan nga gibuhat sa inskripsiyon nga "Impormasyon alang sa Consumers". Kini mao ang mas maayo sa pagbantay niini sa display sa publiko nga domain.

Alang sa mga kustomer mao ang kanunay nga importante nga impormasyon petsa. Dokumento alang sa consumer kini mao ang gikinahanglan nga sa pag-update ingon nga sa iyang obsolescence.

Andam Area consumer (baroganan model) kanunay nga makita sa daghang mga advertising ug produksyon sa mga kompaniya sa daghang mga paagi. Sa wala pa ang produksyon o pagpalit sa mga baroganan mao ang gikinahanglan aron sa pagkolekta sa usa ka putos sa mga dokumento nga gibutang sa ibabaw niini, ug paghukom sa gidak-on, gidaghanon sa mga bulsa.

Busa, ang kakulang sa mga sumbanan ug usa ka matang sa mga kapilian sa paghimo niini nga posible nga sa paghimo sa usa ka aesthetically madanihon ug makapaikag nga "Corner sa mga consumer". Unsa ang kinahanglan nga sa maong usa ka baroganan? Ang mga dokumento, nga pagkontrolar sa mga kalihokan sa organisasyon, nga relasyon customer ug mga obligasyon sa mga magbabaligya (artist, manufacturer).