Trabaho "Misteryo Shopper" - reviews sa iyang gibug-aton sa bulawan

Ang tanan nga kita sa adlaw-adlaw sa pagbisita sa usa ka matang sa mga tindahan, sa pagpalit sa kalan-on, mga butang sa panimalay, sinina ug mga panimalay appliances. Apan kon kamo gusto nga makakat-on kon sa unsang paagi sa niini nga kaso usab sa pag-angkon sa salapi, kamo mahimo sa pagsulay sa pagpili sa usa ka propesyon, ingon sa usa ka tinago nga shopper. Reviews sa mga outlets nga mobiya sa ordinaryo nga mga bisita, siyempre, importante alang sa mga tag-iya sa lig-on ug mahimo nga makaapekto sa mga sumbanan sa pag-alagad. Apan ang "misteryo shopper" (usa ka tinago nga kliyente) ang nagtrabaho sa usa ka piho nga situwasyon, ug ang iyang opinyon mas mahinungdanon.

Ang drayber sa gas station, estudyante, nga nagatindog diha sa linya alang sa usa ka hamburger sa "McDonald ni", o sa usa ka magtiayon nga sa pagpadapat sa alang sa usa ka mortgage loan sa bangko - ang tanan kanila mahimong combine sa usa ka propesyon - usa ka tinago nga shopper. Ang feedback sila mobiya, kinahanglan mag-alagad sa pagtuon sa kalidad sa pag-alagad sa usa ka gihatag nga punto. Kini nga paagi sa kinitaan ug sa trabaho mao ang minatarong, sa maayohon bag-o sa Central Europe ug Russia. Sa merkado adunay mga kaayo nga sa pipila propesyonal nga mga kompaniya sa paghalad niini nga matang sa pag-alagad sa trade enterprises, bangko, sakyanan dealerships. More bag-o lang, adunay laing nahanasan, nabatiran - ang tinago nga buyer sa bag-ong mga building. Kini nga paminawon talagsaon? Apan, mga developers ug sa mga magtutukod, tag-iya ug pagdumala sa tinuod nga kahimtang ahente gusto usab nga masayud sa unsa nga paagi sa pag-alagad sa mga kustomer sa ilang mga ahente - tunga-tunga managers ug junior managers. Ang panginahanglan alang sa maong merkado research sa pagsabut labaw pa ug mas mga kompaniya. Uban sa maong grabeng kompetisyon, nga mao ang karon karon sa merkado, mga negosyo dili maabut mediocre ug kabus customer nga pag-alagad. Sa katapusan, bisan unsa talagsaon nga kini mao ang disenyo o proyekto nga naghatag discounts o tag-iya sa mga trade punto, kon ang waiter o nagbaligya sa batasan o walay-katakos - kustomer ang pagboto batok sa. Ang ilang salapi, sila mobiya sa ubang dapit.

Ang nag-unang tumong sa pagtuon pinaagi sa "Misteryo Shopper" - ang feedback nga nadawat human sa aktuwal nga komunikasyon, human sa usa ka nagpahigayon o aktwal nga pagpalit o sa usa ka pagbisita sa usa ka gihatag nga punto. Usa ka pagtuon sa kalidad sa customer nga pag-alagad nga gipatuman dili lamang pinaagi sa detalyado nga questionnaires. Kini mahimong rekord sa panag-istoryahanay nga narehistro tinago nga tape recorder, ug sa mga litrato. Evaluate sa tibuok proseso sa customer nga pag-alagad ingon nga usa ka bug-os nga: ang dagway sa mga butang, ang mga kawani sa paghulat sa panahon nga pag-atiman, pamaagi ug paagi sa pagsulbad sa usa ka partikular nga problema sa empleyado, kalimpyo ug kahupayan, ang resulta - sa malampuson nga pagkompleto sa, o pagdumili sa pagpalit.

Ang pagbaton og usa ka espesyal nga instruksiyon, pagbansay ug visiting sa gitudlo nga dapit, reviews sa usa ka tinago nga shopper mosulod ngadto sa usa ka detalyado nga mga pangutana, pagtimbangtimbang sa tanang bahin sa kinsa gusto nga sa pagsusi sa pagdumala sa lig-on ni. kinahanglan usab kini sa pagpahayag sa akong kaugalingon nga personal nga opinyon sa butang, sa paghulagway sa ilang mga pagbati ug mga impresyon. Ang ubang mga misteryo mamalitay sa pagtrabaho uban sa mga tindahan, ang uban - sa mga bangko ug mga kan-anan. Sa niining ulahing duha ka sektor adunay usa ka dako nga competitive pakigbisog alang sa mga kliyente sa. Ug kon siya wala matagbaw sa pag-alagad, nga mas kanunay kay sa dili-at og reklamo, apan lamang moadto sa usa restaurant mopuli sa bangko, ug sa Dugang pa, sultihi ang imong mga higala mahitungod sa tanan nga mga kasamok nasugatan. Ug kini mao ang labing gamhanan nga paagi sa advertising (o anti-advertising). Usa ka matagbaw customer nga mga higala ug pamilya, nahigawad - mahimo scare sa usa ka pipila ka mga dosena potensyal nga mga bisita. Kini mao ang Busa makatarunganon hunahuna lider sa kompanya sa buhaton sa tanan aron sa paghimo sa mga dinapit nga malipayon. Ug kini makatabang kanila sa usa ka tinago nga shopper. Reviews nga mobiya niining mga "tinago nga mga ahente", ang pag-ayo analisar sa pagdumala, sa basehan sa ilang halayo-ot konklusyon. Nga mao ang ngano nga alang sa maong buhat mao ang importante kaayo nga mga hiyas sama sa obserbasyon, bug-os, maayo nga handumanan, ang abilidad sa pagpahayag sa ilang mga hunahuna.

Ikaw buot nga mosulay sa imong kaugalingon niini nga propesyon ingon nga usa ka tinago nga shopper? Jobs kinahanglan tan-awon una sa tanan sa mga ahensya sa pagpahigayon sa marketing research. Sila dili limitado sa mga pangutana, ug naningkamot sa paghatag sa mga negosyo sa mga labing lapad laing mga analytical mga serbisyo. Misteryo shopper mogahin bahin sa tinago nga surveillance sa pag-alagad sa nagkalain-laing retail outlets (tindahan, salons, boutiques, displeyhanan), pagdula sa mga tipikal nga customer sa kompanya. Ang tumong sa pagtuon mao ang sa pagtimbang-timbang sa mga aktwal nga ang-ang sa pag-alagad, nga nagpasabot nga ang tawo nga nagpahigayon sa pagtuon dili pagpadayag sa iyang aktuwal nga papel. Usahay, auditors kinahanglan pagpahigayon sa usa ka panag-istoryahanay uban sa post consultant sa tape, apan sa ingon nga walay usa nga nakamatikod, ug wala maghunahuna mahitungod niini. Sekreto mamalitay nga nagpahigayon research diha sa komunidad o sa mga dapit diin usahay, sa kasagaran sa mao nga panahon gigiyahan pinaagi sa ilang kaugalingong gusto, dili lang sa mga script. Kini mao ang husto nga matang sa dugang nga income alang sa mga estudyante, ang mga inahan sa maternity mobiya, freelancer.

Ikasubo, may pa ang usa ka stereotypical panglantaw nga "Misteryo Shopping" research pamaagi mao ang usa ka himan alang sa sa dismiss sa mga empleyado. Apan, diha sa buhat kini mao ang sa halayo gikan sa kamatuoran. Ang kompaniya, nga nagmando sa usa ka susama nga pagtuon, analisar sa mga resulta ug unya, unsa ang mga kahuyang anaa sa negosyo sa ug unsa sayop motugot empleyado. Apan, kasagaran sa pagdumala wala masayud sa bisan kinsa tungod sa sungkod review sa mga auditors, tungod kay kini nga impormasyon dili ibutyag. Savvy mga negosyante nga makasabut nga kini mao ang mas barato ug mas paspas sa magbansay pag-usab ug pagdasig sa mga anaa sungkod sa pagpalambo kay sa pagpapahawa sa kaniya ug sa pagtudlo sa bag-ong mga butang. Busa, ang bag-o nga pagsugid sa "Misteryo Shopper" direkta ambag sa maintenance sa mga sumbanan ug usa ka positibo nga epekto sa palibot.