Nangutana kliyente ug sa negosyo development

Kini mao ang walay tinago nga sa bisan unsa nga negosyante gusto nga dili lamang magpabilin naglutaw, apan usab sa pagpalambo. Tungod niini nga katuyoan, sa daghan nga mga managers sa kasagaran maghunahuna sa mas bag-ong mga paagi sa pagpalambo sa negosyo efficiency. Asa ko makakuha impormasyon sa unsa nga mga kausaban mahimong usa ka positibo nga epekto sa katilingban, ug nga, sa sukwahi, makadaot? Ang maong mga tinubdan mahimong na sa usa ka daghan. Usa sa labing importante nga tinubdan sa impormasyon ang mga kustomer sa kompanya. Kini mao ang posible nga sa pag-ngadto sa asoy nga ang kalidad sa pagbuhat sa negosyo sa kanunay nagpasabot nga nagkinahanglan sa asoy sa opinyon sa mga consumer.

Sa unsa nga paagi ako makakuha sa impormasyon direkta gikan sa mga konsumidor? Tungod niini nga katuyoan, sa daghan nga mga negosyante gitambagan sa paggamit sa labaw pa kay sa usa ka nga paagi. Pananglitan, mahimo kini pagtuman sa mga tseke analisar sa tindahan, kini mahimong ang pagtuki sa mga customer nga kinaiya sa trading salog, kini mahimong usa ka porsiyento sa sales sa pagtuki sa pipila ka mga butang, ug labaw pa. Apan, adunay mga pangutana, ang mga tubag nga dili masayud uban sa usa ka yano nga obserbasyon. Sa kini nga kaso, kini mahimong maayo nga sa paghunahuna kon sa unsang paagi nga imong mahimo mataktikanhon ug maalamon mangutana niini nga mga pangutana ngadto sa ilang regular nga mga kustomer.

Ang proseso sa pagdumala sa usa ka customer survey pa nailhan nga nagpahigayon sa survey. Kon kamo motan-aw sa niini nga buhat diha sa kinatibuk-ang, kini daw nga walay bisan unsa nga espesyal nga dili gikinahanglan ug ang usa ka propesyonal nga pamaagi sa tanan nga kini dili moadto. impresyon mahimong gibuhat sa lamang taphaw. Kon kita sa paghisgot mahitungod sa unsa nga paagi sa pagkuha sa husto nga impormasyon ug kini dili scare sa mga kustomer - kini mao ang labing maayo nga sa paghunahuna mahitungod sa kooperasyon uban sa mga batid nga mga espesyalista.

Kasagaran, kini nga mga propesyonal sa paghalad sa tabang sa usa ka maayo nga kolltsentrov Moscow. Adunay sagad nanaghalad sa ibabaw sa usa ka outbound nga serbisyo telemarketing. Kini nagpasabot nga ang mga kustomer nga moapil sa pagpahigayon interbyu sa telepono. Ug ang maayo nga mga tawo dili magsugod sa paggiya sa interbyu, kon dili gibuhat sa lain-laing pagpangandam nga mga kalihokan. Unsa man mahitungod sa? Kon sa unsang paagi kinahanglan nga tan-awon sama sa usa ka propesyonal nga survey sa mga kustomer?

Sa dili pa kamo magsugod sa pagkooperar, usa sa mga manager sa kompanya kinahanglan kanunay mangutana kon unsa gayud ang tumong kinahanglan nga makab-ot kon gidala sa gawas sa usa ka survey sa mga kliyente. Sa diha nga kini impormasyon analisar, kini mahimong posible nga sa pagsugod sa proseso. Ang unang butang nga gibuhat, kini naghunahuna pinaagi sa database, nga naglakip sa tanan nga impormasyon customer. Unya tinigum, hinipos high-kalidad nga nga teksto nga porma. Kini mao ang importante nga kini nga tin-aw, mubo ug kagumkom, tin-aw ug mapuslanon nga impormasyon. Human sa pagpakigsuod sa teksto sa mga pangutana mao ang gikinahanglan aron sa paghimo sa mga paningkamot aron sa makahimo sa pagsulay niini. Kasagaran kini ang gibuhat sa lumargahay nga mga tawag gikan sa lima ka o napulo ka mga kustomer. Entries nga tapped ug sa gikinahanglan nga mga kausaban gihimo, kon gikinahanglan. Sa diha nga ang tanang mga butang mao ang andam na, kita gitudloan operators ug sa proseso magsugod. Sa kini nga kaso, kita timan-i nga ang tanan nga mga impormasyon mahitungod sa buhat na, ug optionally nga gihatag ngadto sa mga customer. Ang nakadawat data nga misulod sa naandan Excel spreadsheet ug transmitted ngadto sa mga customer alang sa dugang nga buhat. Uban sa impormasyon gikan sa customer, ang negosyante makausab sa usa ka butang diha sa mga taktika sa imong negosyo ug sa gitinguha nga resulta.